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推动：三个策略提升会议质量
考虑以下三方面的推动策略来把你的会议提升到新的高度：（1）科技亦敌亦友；（2）参与其中；（3）参加讨论。
1.科技亦敌亦友
在训练时，我的网球教练会带来橙色的锥形标志摆在场内，鼓励我们把球随意发到场内。但是到了比赛时，所有的道具都会撤掉，我们需要专注于比赛本身。科技就像标志锥一样，在会议时会严重分散注意力，不管是外向者还是内向者都会因此而分心。很多内向者都习惯于通过电子邮件、即时通讯、文字信息和社交网站来沟通，他们在会议上可能也会因为这些工具分散注意力。
然而，也有人持反对意见。在一些组织中，员工不允许带笔记本电脑进入会议室。发表在《洛杉矶时报》（L.A. Times）上的一篇文章将这种方法称为“无上装”。在这篇文章中，爱狗者网站（Dogster Inc.）的联合创始人约翰·瓦尔斯（John Vars）认为带电脑进会议室“违背与他们想打造合作文化的初衷。就算人们只是做笔记，他们也无法做出自然的人类反应，表明他们正在聆听讲话者的发言。这会导致厌恶情绪……现在人们能够更好地沟通，会议流程也进展得更快。”一位客户告诉我，他的团队有一条电话会议“不能按静音键”的规则，这样可以避免参会人员处理多项任务，鼓励他们更多地投入会议。
在会议中使用科技手段甚至会导致销售损失。我听说在一次电话会议中，在客户正在说话时，几个员工想到了一个好点子。他们决定暂时不听客户发言，自行讨论“他们的绝妙建议”，却不知道正在他们讨论时，那位客户提出了完全相同的点子。当他们回到电话会议中讲述他们的创新概念时，客户发现他们刚才完全没听他说话，这让他们非常尴尬，不得不拼命补救。
另一方面，科技可以成为会议的帮手。玛丽·奥尔（Mary Orr）是一家财富 500 强公司的营销经理，她跟我讲了她利用即时通讯的成功经验。她说，参会人员通常会互相发一条简短的即时信息或者短信，从而确保当他们向客户或者高级主管推介新点子时，彼此意见一致。这是一种“科技签到”。她和同事觉得这是保持联系、简化交流的一种很好的方法。
诸如网络会议、网络摄像头和虚拟教室等虚拟科技的发展促进了互动和视觉辅助的出现。这些服务具有高度互动性，因为它们考虑到了会议领导者们对即时反馈的需求。内向者使用这些科技手段时更加舒心，因为他们可以采用书面形式、以他们更适应的节奏来进行回复。另一方面，不需要与人接触的相对安全感可能会减少参与度和可见性。推动自己保持现场展示，每隔一定的时间提出一些问题，发表自己的看法，并且对这些虚拟会议中经常包含的在线调查做出回复。
2. 参与其中
内向者喜欢倾听和观察的特点在这里能够帮上忙。首先，你可以观察自己；你真的在认真参与，还是已经神游天外？是否某些成员支配了会议的言论走向？推动自己发言，并且引导他人参与讨论。毕竟召开会议的目的就是获得所有人的智慧结晶。如果你是会议领导者，你可以开始管理。表 8-2 列出了一些实用的推动策略，你可以尝试实践一下或者以参会人员的身份推荐给会议领导者。
表8-2 参与技巧·参与技巧
·志愿担任会议记录、计时等工作。
·如果有人一段时间内未发言，叫他们的名字，问他们有什么想法。
·提出一个问题，并安排回答方式。告诉大家每个人有2分钟时间来谈自己对这个话题的看法，并且控制时间。
·在电话会议和视频会议中，按照从东到西的地理位置或者名字的字母顺序来发言。使用白板功能让大家知道各自的位置。要求大家参与某个话题的讨论。
·写下来。不管是现场会议还是远程会议，在讨论开始前，给大家2到3分钟时间写下自己的想法。你可以利用会议科技工具来分享各自的回复。外向者可能会不太耐烦，但是他们还是能忍受的。你会发现这样得到的想法更加丰富。上次会议，我在思考环节放了一些轻柔的音乐，效果特别好！
·把团队分成几个更小的组（每组4到6人）来讨论问题并提交答复。你会感觉会议室的气氛明显热闹了不少，而且还能听到内向者发言的声音。我已经几百次尝试过这种做法，这是个万无一失的提高参与度的方法。
3. 参加讨论
就像前面例子提到的卡洛斯一样，推动还意味着不顾其他发言者的反对，说出自己的看法。准备好你的论据，在需要时插入谈话。以下是成功的内向型领导者分享的推动技巧，应对其他人发言过多的情况。
应对会议健谈者的技巧
不要微笑或点头表示赞同，这只会助长谈话者继续长篇大论下去。要保持不做反应。
不要因为沮丧与对方比谁的声音大。主动提出单独讨论或者等大家都冷静下来再讨论某个问题。
举手做出停止的手势，尤其是某个发言者持续不断说话时。然后说：“我想说几句。”
如果被别人打断，向新闻节目分屏画面中的专家评论员学习。大声说：“我正在说话，希望你能听我说完我的想法。”
做好准备，自信地发表自己的评论。“看着他们的眼睛，”前进美国公司（Advance America）帮助中心运营主管特里纳·汤普森（Trina Thompson ）说，“如果你没准备好，他们能感觉得到。”
如果你在会上错过了发言机会，不要犹豫，会后单独找人谈话。特里纳发现“侧边栏也总比什么都没有强”。这样他们就会知道你能贡献想法，下次他们就会更愿意听你在会上发言，在会后咨询你的意见，因为他们知道你能贡献想法。
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