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· 消除噪声
定义量表至关重要
· 我们在绩效评估上花了很多时间，结果却是，绩效评估结果只有1/4反映了绩效表现，而其他3/4都是系统噪声。
· 我们尝试了用360度反馈和强制排名来解决这个问题，但我们可能会让事情变得更糟。
· 如果出现了很多水平噪声，多半是由于不同的评估者对“好”或“优秀”的含义有完全不同的看法。只有当我们给他们具体的案例作为评估量表上的锚定点时，他们才容易达成一致意见。
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