第23页 | 沟通的艺术:看入人里, 看出人外, 插图修订第14版 | 阅读 ‧ 电子书库

同步阅读进度,多语言翻译,过滤屏幕蓝光,评论分享,更多完整功能,更好读书体验,试试 阅读 ‧ 电子书库

4.1 什么是情绪

想象一下,假如有一个外星人要你解释情绪,你会如何回答?你也许会说情绪是我们所感觉到的东西,但是这好像不能完全说明情绪是什么,因为有时候情绪和感觉像是同义词。社会科学家通常认同我们所谓的感觉有几个构成要素。

生理的因素

当一个人有强烈的情绪时,身体会出现许多变化。例如,人在害怕时会产生心跳增加、血压上升、肾上腺素分泌激增、血糖浓度提高、消化作用减缓以及瞳孔放大等现象。婚姻研究者约翰·高特曼(John Gottman )指出这些生理指标也会出现在伴侣发生强烈冲突之时,他说这种状况是"涨潮",通常不利于问题解决。

非口语反应

并非所有伴随情绪而来的生理变化,都是在身体内产生的。感觉通常借由看得到的外显变化而觉察到,这些身体外在的变化包含人的外观,比如脸红、冒冷汗等等,其他还包括言行举止:特别的脸部表情、仪态、手势、不同的声调和音速等等。

虽然我们可以理所当然地发现某人正有某种强烈的情绪,但却很难精准地说出这个情绪是什么。一个垂头弯腰的姿势和一声叹息,也许是一个悲伤的征兆,但也可能是一个疲惫的表现,同样地,颤抖的双手可能是兴奋也可能是害怕。非口语行为通常是模棱两可的,因此,断定可以将非口语行为"读"得很精准,是很危险的事。虽然我们习惯将非口语反应视为对某种情绪状态的反应,但也许反过来说才是事实——非口语行为确实会引起某些情绪状态。在一项研究中,要求受试者改变脸部的表情,来引发他们各种的情绪状态。当受试者遵循指示去牵动他们的脸部肌肉,表现出害怕、生气、厌恶、高兴、悲伤、惊讶和轻视等不同情绪时,受试者的身体仿佛他们就是有这些感觉一般出现反应。另一项实验中,受试者被指导要微笑,他们表示感觉变得比原来更好,而当他们改变他们的脸部表情、表现出不快乐的样子时,他们感觉变得比之前还糟。

认知的解释

虽然有一些情境可能直接联结生理行为和情绪状态,但是认知仍是最重要的联结因素。认知在决定情绪状态上扮演一个重要的角色。你读到某些害怕的生理元素是心跳加快、冒汗、肌肉紧绷和血压升高,有趣的是,这些症状与兴奋所伴随而来的生理变化相似。换句话说,假如我们去测量一个正具有强烈情绪的人的生理状况,我们也许分不清他是因害怕而颤抖还是因兴奋而颤抖。心理学家菲利普·津巴多为这个法则提供了一个很好的例子:

我注意到当我在演讲时我会冒汗,因此我推论我是焦虑的。假如它时常发生,我甚至可能会自己贴标签为一个"焦虑的人"。一旦我有了这个标签,下一个我必须回答地问题是"为什么我是焦虑的?"然后,我开始去找寻一个适当的解释。我也许会注意到有一些学生起身离开或者心不在焉,我会为这是否因为我的演讲不够精彩而焦虑,而这的确令我焦虑。我如何知道这场演讲不精彩呢?因为我让我的听众觉得索然无味,我会焦虑是因为虽然我想成为一个演讲高手,但实际上我是一个乏味的演说者。我觉得我不适合演讲,我干脆去速食店工作还快活一点。不久之后有学生跟我说:这里太热了,我一直在流汗而无法专心听你的演讲。刹那间,我不再是"焦虑的"或"令人乏味的"了。

津巴多在他的《害羞》 这本书中对于这种错误或夸大归因的结果进行讨论。一份超出5000 名受试者的调查报告指出,超过80%的受试者描述说自己在过去某个时期会觉得害羞,超过40%的受试者声称他们自己目前仍然处于害羞的时期。最重要的是,那些说自己"不会害羞"的人所表现出来的行为几乎就和会害羞的人一样,而他们理论上是在对应的另一端才是。在特定的社会情境中,他们都会脸红、冒汗并感觉到心脏扑通扑通直跳。这两组人最大的不同点是他们描述自己所用的标签,这是一个很大的差异之处。某人注意到自己具有或想象着自己具有前面提到的某种生理症状,而认定"我是一个如此害羞的人",而另一个人虽有相同症状,却想"没关系,我现在是有一点发抖的(或激动的),但这是我预期中的。"前者很有可能会觉得更不舒服,并且自认为自己的沟通是失败、无效的。

口语的表达

有研究者认为存在一些"基本的"、"初级的"情绪,但是到底是哪些情绪、这些情绪何以成为"基本的"情绪,学者之间并没有共识,而且某些情绪在一个文化中也许是"初级的",在另一个文化中却并不然,有些情绪在文化之间不具有相同意义。例如:"羞耻"在中国文化中是核心的情绪,大多数西方人却对此无法理解。姑且不论这些异议,大多数学者都认为生气、愉悦、害怕和悲伤是人类共同而典型的情绪。

我们体验到的大多数情绪都具有不同程度的强度,用语言表达出这些不同颇为重要,图4-1 清楚地说明了这个观点。例如:如果你因为朋友不信守承诺而"不悦",这是可以理解的;但如果某人长期都过度夸大其情绪强度,对他而言每件事不是"狂喜"就是"暴怒",那么这种夸张的形容方法就会导致当一种强烈的情绪真实地出现时,他找不到恰当的词汇可以充分地描述它。假如形容从本地面包店出炉的巧克力脆片饼干就用到"魂牵梦系"一类的词,那这个人恋爱了要用什么形容词呢?

学者研究证实,如果一个人无法与别人建设性地谈论情绪,这人身上会出现很大的问题,包括:社会孤立、不满意的人际关系、焦虑和沮丧的感觉以及隐忍的攻击行为。其他的研究者已经证实,父母对待小孩情绪的方式对儿童的发展有深远的影响。研究者确认了两种教养子女的类型:"情绪教导"和"情绪疏离",他们发现教导的方式会提升儿童在日后生活中沟通感觉的能力,并带来更满意的人际关系。

请支持我们,让我们可以支付服务器费用。
使用微信支付打赏


上一页 · 目录下一页


下载 · 书页 · 阅读 ‧ 电子书库