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学会从跌倒处站起
有时我们会不由自主地经历情感风暴,接受人生汹涌而来的挑战。让自己被风暴淹没还是在风暴中成长,取决于我们的情感管理方式。
大概没有任何情感试炼比2001年9月11日早晨的那一场更为严峻了。杰弗里是我们的长期客户,他是一名金融服务公司的总经理,公司总部设在双子塔对面的办公楼里。当第一架飞机撞击大楼时,杰弗里满心恐惧地从46层办公室的玻璃窗向外张望。他们最大的两家客户的公司总部就在那两栋建筑里。当杰弗里帮忙疏散公司员工时,他惊恐地意识到许多朋友和同事很可能就困在那两栋燃烧的建筑里。当第一座塔倒塌时,他已经走到两个街区以外。最终他步行7英里回家,与妻子和10月大的女儿抱在一起,泪水止不住地流下。“当时真是完全控制不住了。”他告诉我们。
接下来的几周时间,杰弗里试图让自己重新振作起来。虽然他已经习惯了每天健身,但起初还是很难坚持下去。但他很快意识到,锻炼能够让他感到生活如常,并且提供情感安抚。考虑到身上的压力,杰弗里意识到他还需要更多的精力。他决定增加锻炼强度。他还保证每晚陪女儿玩耍,即使工作结束后他疲倦又抑郁。这一方面意味着他要放下其他看似紧急的需求,另一方面也让他从女儿身上得到情感的抚慰。或许最特别、最让他铭记于心的经历,是众多朋友和同事的离世。在“9·11事件”之后的三个月里,他每周至少出席一次葬礼或者纪念活动,纪念对象都是20多岁、 30多岁的年轻人。这个过程很痛苦,让人极度悲伤、心生疲惫,但杰弗里渐渐懂得,这也是疗伤和成长的过程。
“在某种程度上,人们很难在经历葬礼后感觉一切如常。”杰弗里告诉我们。“但是我发现自己开始珍惜和尊重对我来说非常重要的人们。它让我有机会接触与我有相似经历的人们,有机会向朋友的家人表达我深切的哀悼。许多葬礼到最后变成了对生命的庆祝,这不仅震撼人心,也是一种平衡。我感觉自己也变得坚强起来,或许是因为我也花了许多时间平复情绪。”
“悲伤还会时常来袭,但我从未如此清醒地看待人生。有一些同事深受打击,‘9·11’之后再也没有来公司上班。几年来我一直参加培训,看似是学习如何平衡压力,实际上它帮助我超越自己,成为更好的人。我现在明白了,人生会有几次特别重大的时刻,你所依赖的事物决定了你如何从废墟中站起。 9月11日就是其中之一。”
让人际关系促使精力再生
达到情感精力消耗和恢复的动态平衡比起体力层面困难许多,但对于优化表现和全情投入却同样重要。比如维持一段健康的友谊可以带来积极的情感精力及其更新。盖洛普公司发现,保持优秀表现的诀窍之一是在工作环境中至少交一位好朋友。一段稳固的关系包括付出与回报、倾诉与倾听、珍视他人和被人同等珍视。如果一段关系中总是付出而得不到相应的回馈,不免会感到空虚和失落。以自我为中心的关系,也称不上真正的情感关系。
37岁的芭芭拉走进了我们的办公室。她是一位营销主管,工作时间很长,一部分是因为她没多少朋友,也没什么业余爱好。工作结束后,她总是感到筋疲力尽,甚至悲哀绝望。通过我们的引导,芭芭拉看到了自己的表现障碍,意识到在日常生活中加入精力更新过程可以改善心态。于是她报名参加了健身房的有氧运动课程。每天下班之后她都要锻炼。充满挑战性的身体锻炼总能带动积极的情感再生。随着芭芭拉的身体越来越健康,情绪越来越高涨,她更加自信能更好地处理工作压力,面对挫折。
让她感到惊喜的是,最强大的情感精力来源于她在健身过程中建立的新友谊。有氧课程提供了人际交往的平台,她开始跟其他同好频繁聚餐。在工作中感到孤立无援、不被肯定时,与新朋友交流会带给她欢笑和轻松感。她也开始努力回馈朋友们。在友谊的滋润下,她获取了丰富的情感精力,并且成功转化为工作的动力。早晨上班时她的情绪更加昂扬,工作时注意力也更容易集中了。与同事和老板相处时,她也变得更加温和、放松,人际关系有了很大改善。若是连续工作很久,芭芭拉还是会控制不住情绪,但总体来讲,积极情绪会自己保持。芭芭拉也发现生气、怨念和沮丧的情绪越来越少,在工作上也更能够积极投入。
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