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优柔寡断,逃避冲突的杰里米
37岁的杰里米是一家大型消费品公司互联网部门的商务经理,工作内容是通过网络销售更多的商品。他擅长设计交易结构和数字处理,很快就帮助公司建起网站,降低了公司的财务风险。在自己和其他同事眼中,他的主要表现障碍是立场不坚定,害怕与他人冲突。
杰里米告诉我们,他更喜欢大家一团和气,不愿意引起争端。他不愿意承认自己总是说别人爱听的话,但讨人喜欢对他来说确实非常重要。他关注别人对他的看法、对事情的看法,却不清楚自己的感受。这使得他成为一个具有同情心的倾听者,容易相处;同时也令他地位被动、优柔寡断,导致同事不再向他寻求意见。他并不是战略讨论中的重要声音,只是个默默无闻的数字处理员。
杰里米从未发觉,他的表现障碍主要是精神层面的,缺乏与深层价值取向的沟通。我们建议他,注意力的重点不要放在安抚上司、担心他们对他的看法上,而是要相信自己的声音、明确表达立场。这并不意味着他要变得激进好斗、与人为敌,而是在尊重他人的同时坚守自己的立场。
杰里米的解决方案
目标肌肉:决心
表现障碍:优柔寡断,逃避冲突
期望成果:清晰的思维,令人信服的姿态
仪式习惯
为会议做好心理建设:想象自己的意见得到肯定
会议之前做好功课
问自己“我的真实想法是什么?”“我这样说是否为了讨好某个人?”
至于改变的方法,我们建议杰里米每天早晨进行心理建设,在会议之前排练自己的发言,想象自己的意见被大家肯定和接受的场景。从我们与运动员的合作经验来看,在思维中提前预演可以有效缓解焦虑,不被自我意识或尴尬的念头干扰。杰里米还决定在开会之前预习议题,确保对讨论内容有全面的了解。
第三个步骤专为会议打造。与别人出现分歧时,他首先要问问自己:“我的真实想法是什么?”倾听自己的直觉答案,使他不被别人的意见左右。如果他发现自己太急于赞成某个观点,就要提出第二个问题:“我想取悦谁?”结果,这一方法有效确保他从客观的角度进行发言。
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