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当我们与他人的交往建立在理解、宽容、积极评价对方、善意、友好和喜爱、兴趣及平和的基础上时，我们可以有更多收获。这种交往是与一个良好的愿望结合在一起的，即希望别人和我们过得一样好。为了避免每次赘述所有这些形容词，请允许我们出于简练的目的将它们统称“爱”。
爱爱不是一种随意产生的感觉，它包含着更多的内容。如今“爱”这个词被用滥了，所以很多人几乎羞于用它。但是，当我们问别人最需要的东西是什么的时候，爱是最确切的词汇了。爱比任何其他的东西都更能简化我们与他人的关系。借助爱，我们也能以最快的速度解决所有的难题。
爱是宇宙中最强大而智慧的力量。我们投入的爱越多，我们就能越迅速地实现自己的目标，并获得越多的力量。如果你可以选择在实现自己的目标的过程中，尽可能多或尽可能少地遭遇困难，理智的选择一定是尽可能少地经历磨难。爱不会引起任何的阻力，并因此带领你以最快的速度到达目的地。所有其他的方式都会由于摩擦而损耗精力。因此，从经济的角度上分析，一个人选择的永远都应当是爱。
爱是最强大的力量。实际上，许多人更偏爱争吵。我们常常认为，争吵是达到目标的最快途径，因为它最能造势。于是，斗争显得那样强大和有效，让我们觉得有威力。但是，斗争和争吵是无法永远解决问题的。长远来看，它只会导致新问题的产生。没有比爱更简单也更有效的工具了，原因在于，用一个装有蜜的锅比用装有胆汁的锅能吸引更多的蜜蜂。
实践一个让病人感到对自己关心和重视的医生可以获得更多的信任，治疗的效果也更好；在销售行业中，信任使你更容易达到目的；在上下级的关系中，理解是基础；经常让孩子感觉到爱的父母，能在真正意义上给予孩子最大限度的教育。只有爱和理解能建立起长期的信任，这是人们行动的根本。
许多人虽然有良好的意愿这样做，但是他们不知道如何用爱来交流，怎样正确表达自己的爱。你一定听说过这条原则：“用你愿意接受的方式来对待别人。”这一原则能带来许多好的效果。
但是它也有一个不足之处。因为人各有别，所以别人的愿望和需求与我们的不尽相同。我们在与他人交往时，不能以我们自己的价值观作为标准。所以，这第18条法则叫作：“为别人提供他所需要的东西。”我们应当以别人喜欢的方式来对待他们。我们不能够伤害别人，为此，我们需要真正理解他人。
做到这一点的前提是要静下心来仔细观察。每个人都经常发出需求和愿望的信号。其中的艺术在于感受到这些信号并领会其中的含义。只有做到这一点，我们才能以不仅是我们自己喜欢，也是对方喜欢的方式来对待他。最好的情况是将冲突消灭在萌芽阶段。
我们可以将自己与另一个人的关系想象成一个银行账户。当账户已经透支而我们又接到一个意想不到的账单的时候，问题就大了。但是，假如在这个账户上始终有一定的财产，账单就不会造成问题。因此我们应当经常给自己的“关系账户”上留一些储备。我们积累的财富越多，我们的关系就越和谐。
24条黄金法则下面的法则告诉我们怎样才能给别人提供他们所需的东西。当我们遵照这些法则行事的时候，我们就能增加自己“关系账户”上的财富。
1. 尽可能鼓励别人。你要称赞他获得的成果——即使是很小的成果。称赞如同阳光，缺少它我们就没有生长的养分。你的称赞永远都不会多余。
2. 你要在任何时候都让别人保留脸面。不要让任何人感到难堪，不要贬低别人，不要夸大别人的错误。
3. 在别人背后只说他的好话。如果你找不到什么好话可说，那你就保持沉默。
4. 仔细观察别人，那样你就会发现他做的好事。当你表示赞赏的时候，你要充分说明理由，这样你的称赞就不会有谄媚之嫌。
5. 你要经常引用别人高尚的思想和动机。每个人都希望被别人认为是宽容而无私的。如果你希望别人有所改善，那么你就做出仿佛他已经拥有了这些优良品质的模样。那样，他会尽一切可能不让你失望的。
6. 你尽可能不要批评别人，不得不批评的时候也最好采取间接方式。你要始终对事而不对人。你要向对方表明，你真心喜欢他也愿意帮助他。你永远也不要以书面形式批评别人。
7. 你要允许别人偶尔自我感觉良好。你不要吹嘘，而要承认自己也有缺点。你要谦虚谨慎，戒骄戒躁。如果你想树敌，你就处处打击别人。如果你想交到朋友，你要得饶人处且饶人。
8. 当你犯了错误的时候，你要及时道歉；当你受到指责的时候，你最好主动负荆请罪。
9. 你要多提建议，而不是发号施令。这样做，你可以促进合作关系，而避免引发矛盾。
10. 当别人发怒的时候，你要表示理解。他人发怒常常只是为了引起你的注意。你要给予别人足够的理解和关注——他们需要这些。
11. 你要尽可能少说话。你要给别人诉说的机会，而自己甘做一个好的听众。
12. 你要让别人相信，主意来自他自己。好主意不在乎其主人是谁，而每个人都情愿相信在按照自己的意愿行事。海洋是所有溪流的国王，因为它可以广纳百川。
13. 你不要打断别人的话，即使当他说错了的时候。当他心里还有事的时候，是不会耐心听你述说的。
14. 你要试着从别人的立场上分析事情。印第安人说过：“首先要穿别人的鞋走上一段路。”你不要忘了问问自己：“他这样做是出于什么原因？”理解一切意味着宽恕一切。
15. 你不要总是努力让自己有理。你可以比别人聪明，但是你不要告诉对方。你要承认也许是自己错了——这样可以避免一切争吵。
16. 常常赠送一些小礼品——可以是没有任何理由的，寻找让别人快乐的途径。在礼物上花费的精力表明了你在他身上花费的心思。
17. 在发生矛盾的时候，你要保持镇静。你首先要倾听对方的意见，努力寻找双方的一致之处，你还要用批判的眼光看待自己，向对方保证考虑他的意见，并对他给予自己的启发表示谢意。
18. 你要对别人表示真正感兴趣。你要将此作为自己的口号：对别人感兴趣，而不是自己显出有趣。你要表示自己正在思考帮助对方的方法。
19. 保持微笑。那些从不对人微笑的人更需要微笑。
20. 要始终称呼对方的全名，这表明你对他的尊重。每个人都愿意听到自己的名字，这比听到任何一个名字的替代品都更让他高兴。当然，为此你要努力记住对方的姓名。
21. 你要学会从对方的角度来看待事物。你要问问自己：他真正需要的是什么？我如何能够让他得到帮助？
22. 你要想办法使自己在和每一个人谈话时，包括在电话中，都让对方有好感——首先是对他自己，然后是对你的行为，最后是对你。
23. 要尽快宽恕别人，不要记仇。
24. 当你想到对方时，要给予他你最好的祝愿。
当然，我们不可能一下子将所有这些法则都完全掌握。也许没有人能永远遵守这些法则。但是，尽可能让自己达到这样的理想状态是有益的。
这24条法则并不以你对别人的爱为前提。这些行为的目的是要加强目前的感觉——但有时也是为了唤醒一种感觉。宽容是执行这24条法则的必要前提。我们对一个人越感兴趣，越愿意理解他，我们就会对他越宽容。
有些人使用其中的几条法则是为自己的目的服务，这不符合法则的本质。长此以往，你的做法会对你自己和他人都产生不利的影响。这里的法则不是为了短暂的敷衍。当植物枯萎的时候，人们不能给它涂上绿颜色来使它显得漂亮，而会给它浇水，精心照料它。怎样给别人提供他们所需的东西，正是24条法则要告诉你的。
我们看到的世界不是它本身，而是我们自己的影子假如我们总是责骂别人，觉得自己被一群糟糕的人包围着，那么问题就很可能不在别人身上，而在我们自己身上。不存在客观的现实，我们总是用自己的眼光在看待事物。我们在别人身上看到的是我们自己的内心世界。
有3种方式可以让我们怀着宽容和爱去看待别人：
第一，我们必须保持心平气和，与自己和解。只有当我们喜欢自己的时候，我们才能也喜欢别人。
第二，我们不要过多地分析别人。如果将一朵花弄得支离破碎的时候，也就破坏了它的美丽。
第三，我们应当将注意力集中在美好的事物上。许多人喜欢诽谤别人，于是他们故意贬低别人。但是他们这样做也在暴露自己的弱点。中伤别人的人，注意力集中在别人的错误和弱点上。于是，在他们的眼中，世界充满了缺点和不足。如果我们与此相反，在别人身上找寻优点的时候，我们就能寻找到美好的东西，也因此认为世界更美好。有一句古老的谚语是这样说的：“你在别人身上看到的，是你自己的未来。如果你看见光明，那你的未来就会光明坦荡；如果你看到的是肮脏，那你的未来就灰暗没落。”
我们受到责难的时候应当怎么做一个年长的师傅决定不再与人竞争，可是他还是受到了一个年轻对手的挑战。师傅只是站在那儿，一动不动。于是对手想要激怒他。他用最恶劣的语言来侮辱师傅和他的先人。可是师傅耐心地听着所有的辱骂，随后，年轻的对手垂头丧气地走了。徒弟们感到十分不解，为什么师傅不为自己辩解，他们甚至为师傅感到羞愧。于是师傅问他们：“假如别人要送给你们一件礼品，而你们不接受，那么礼品会属于谁呢？”
徒弟们答道：“当然还是送礼物的那个人了。”
师傅接着说：“嫉妒、愤怒和痛恨也是同样的情况。假如我们将它拒之门外，那么它就仍留在别人身边。”
只有双方都坚持这个原则，为对方提供他所需要的东西，双方的关系才能长期维持，而且结出丰硕的果实。但是有些人不愿意这样做，在这种情况下应该和他们断绝往来。这一法则并非要你做无谓的牺牲。可是，要尽量多作尝试，不要轻易放弃。
有时我们可以看到，我们对待家庭成员和伙伴不像对待陌生人那样细心和尊重。这样对待他们肯定是不对的。我们不要忘记：我们应当给予所有人他们需要的东西，当然也适用于那些我们最爱的人。
● 练习今天，我要通过以下步骤提高自己给予他人之所需的能力：
1. 今天，我又一次让自己明确，爱是最聪明而省力的生活方式。因此，今天我决定要给予别人他所需要的东西。
2. 我检查一下：我与自己生命中最重要的5个人的“关系账户”境况如何？我问自己：今天我可以做什么使我的“账户”有所“进账”？
3. 今天，我再次依据黄金法则生活。我知道，如果我想将黄金法则作为我生活的一个固定部分，我必须尽可能多复习它。因此我要将这些法则复印下来，挂在墙上或一直随身携带。今天，在每一个重要的会谈之前，我都要将它们复习一遍。
4. 我简短地记录我对某些人的看法。当我做这些练习时，我可以和这些笔记作一个比较。当你运用这些黄金法则一段时间之后，你会发现自己身上发生的变化。你会开始喜欢越来越多的人。黄金法则对你有益，并会成为你自身的需要。
5. 如果我与爱人共同生活，那么我今天要和他一同外出。我对他的态度要细心、有礼并充满魅力，仿佛是第一次与他一同外出似的。我要创造一个“魔力时刻”，一个魔法瞬间。
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