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7.3 决策制定的风格
每一个人在做决策时都会受到自己独有的人格和经验的影响。例如，如果你是非常保守的人，并且对不确定性感到非常不舒服，你对决策选项的评估很有可能与喜欢不确定性和风险的人不同。这些事实使得学者们开始探索识别个体制定决策的风格。[1]
7.3.1 四种决策制定风格是什么决策制定风格模型的基础是认识到人们在两个维度上是不同的。第一个维度是人们思考的方式不同。有些人是有逻辑和理性的。他们处理信息的过程是连续的。相反，有些人则是直觉型和创造性思维。他们把事情看成一个整体来接受。另外一个维度是容忍不确定性的程度不同。有些人希望将信息结构化从而减少不确定性，有些人则喜欢在同一时间处理很多想法。当这两个维度在图中列出来时，四种决策制定风格就产生了：命令型、分析型、概念型和行为型（见图7-3）。
命令型 对不确定性容忍度很低并且喜欢寻求理性的决策者常常属于命令型风格。他们富有效率，逻辑性强。往往出于效率的考虑，他们会使用最少的信息做出决策，而几乎不分析备选方案。命令型决策者制定决策速度快，注重短期效应。
图 7-3 制定决策风格模型
分析型 相对于命令型决策者，分析型决策者对不确定性有较大的容忍度，他们期望获得更多的信息，并考虑更多的备选方案。分析型决策者具有适应和应付新环境的能力，将其定义为细心的决策者最为恰当。
概念型 概念型决策者眼界非常开阔，并考虑很多备选方案。他们着眼于长远目标，并且善于找到创新的方法来解决问题。
行为型 行为型决策者善于和其他人合作。他们对下属的工作成就表示关心。他们接受别人的建议，非常注重沟通。此类型的决策管理者试图尽量避免冲突，并寻找可接受的方式。
[1]参见例如G.A.Williams and R.B.Miller，“Change the Way You Persuade，”Harvard Business Review（May 2002），pp.65-73；J.A.Andersen，“Intuition in Managers：Are Intuitive Managers More Effective?”Journal of Managerial Psychology（January 2000），pp.46-63；and G.Walsh, T.Henning-Thurau, V.Wayne-Mitchell, and K.P.Wiedmann，“Consumers’Decision-Making Styles as a Basis for Market Segmentation，”Journal of Targeting, Measurement and Analysis for Marketing（December 2001），pp.117-131.
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