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9.7.3 什么是电子化领导
领导组织外的员工对于21世纪的管理者来说是一个挑战，一般来说，领导力被看作身在组织之中并且面对面交谈的人之间的互动。不过，通信技术的进步使得当今的管理发生了变化，现在领导者们通常被要求管理分散在全国甚至世界各地的员工们。虚拟团队与远程办公将多个办公室通过电脑与网络联系到一起，同时他们通过邮件传递工作信息。
因为电子化领导在商界是一个相对新的现象，现在只有很少的推动性技术是对各地员工很有帮助的。但是，它对于领导者来说是非常重要的，他们需要考虑其在网络互动情境下的行为。缺乏语境或是动作、表情支持的谈话极易被误解，例如，不用表情符号加以修饰的话，被加粗或大写的紧急消息可能会被曲解成攻击性文字。
有效的电子化领导要求管理者在谈话中避免使用容易引起歧义的词汇。采取电子化领导的领导者需要认识到他们希望让员工感知的长距离领导的可信度是一件很难达成的事情，而当越来越多的管理者发现他们需要管理分散在各地的员工时，写作与文字处理能力就成为了他们所必需的领导技巧。[1]
[1]S. Robbins and T.Judge，（Organizational Behavior），13thed.（Upper Saddle River, NJ：Pearson Prentice Hall，2009），431-432.
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