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2.5.3 工作流程再造与持续改进计划有什么差异
尽管在很多组织中持续改进方法有一个积极的开始，但它们通常关注于增量变化。持续和持久地寻求使事情变得更好的行动具有直观上的吸引力。但是，很多组织是在一个快速和动态变化的环境下进行经营的，随着它们周围的环境快速地变化，持续改进过程可能使它们落后于时代。
过于关注持续改进的一个问题是可能会产生一种安全的错觉。它可能会让组织成员感到它们正在积极地做着正确的事情，这在有些时候是正确的。不幸的是，渐进的变革可能会让组织无法认识到组织真正需要的是激进的或者重大的变革，这就是上面提到的工作流程再造（work process engineering）。[1]持续的变化可能使员工感到他们好像是在进行改进的行动，同时回避了实施那些会威胁到组织生活某些方面的重大变革。于是，持续改进的渐进方法就好像是对泰坦尼克上的躺椅进行重新排列的现代版本。在当今的商业环境下，对所有的组织成员而言，思考工作流程再造对组织流程的挑战是必需的。为什么？因为工作流程再造既可以帮助组织实现节省成本与时间或者提高服务，同时也可以帮助组织迎接技术变化带来的挑战。
[1]M. Budman，“Jim Champy Puts His X on Reengineering，”Access the Board（March/April 2002），pp.15-16.
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