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第二部分 计划、组织、安置员工、控制和决策制定
管理的基础是有效地计划所需要完成的工作，恰当地对工作和员工进行组织，雇用那些拥有特定技能、知识、能力的员工去完成上述工作，对正在做的工作进行指导。第二部分我们将要讨论有利于实现组织和部门目标的主要因素。一旦制定了目标，员工们必须通过适当的组织来支持这些目标。接着，在决定需要完成哪些工作之后，主管必须找到合格的候选人，开发他们，并持续地更新他们的技能。有了合适的计划、结构和员工，主管必须设计并执行控制，来确保目标的实现。计划、组织、安置员工和控制，以上每个方面都需要高水平的制定决策和解决问题的技能。因此，我们也将讨论这些重要的管理技能。
第3章 计划和设置目标
第4章 组织
第5章 安置员工和招聘
第6章 控制
第7章 问题分析和决策制定
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