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第一部分 定义管理工作以及管理的挑战
第一部分把主管引入工作的世界，并且介绍一位主管应该承担的职能。在这一部分主要强调主管的角色以及主管在当前正在改变的工作环境中所需要的技能。主管的职位也受到一些环境因素的影响。这一部分将讨论这些因素究竟是什么，以及这些因素是怎样影响主管的职能的。
第1章 定义主管的工作
第2章 定义管理的挑战
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