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2013年
“太棒了”
过去一年亚马逊所有团队为用户做出的贡献，真让我倍感骄傲。世界各地的亚马逊人将产品、服务打磨到了远超预期和要求的程度，他们着眼于长远，颠覆常规，引得用户们不禁惊呼“太棒了”。
我想要带领大家一起回顾亚马逊众多项目中的一小部分，从亚马逊Prime服务到亚马逊微笑慈善计划，再到Kindle的在线支持系统Mayday。此举旨在让大家从总体上认识到亚马逊各部门如火如荼的进程，并共同感受这些项目激动人心的时刻。如此广泛的项目之所以有可能实现，靠的就是才华横溢的人才组成的庞大团队，他们遍布于公司的各个层级，每天都在发挥着自己优秀的决断力，并且无时无刻不在提问：我们如何才能精益求精？
好的，下面我们开启这段回顾之旅。
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亚马逊Prime服务
我们的用户热爱Prime服务。仅去年12月的第三周，就有100多万用户成了Prime服务的会员。而今，全球各地的Prime服务会员已经达到了数千万。从人均情况来看，Prime服务的会员所订商品的数量和品类比之前任何时候都更多。即便是亚马逊公司内部的人员也很容易忘记，9年前推出时，Prime服务只是一个未经验证（有些人甚至称之为“鲁莽”）的新概念：会员只需缴纳固定数额的年费，就能不限次数地享受两天到货的免费邮寄服务。刚刚推出时，Prime服务上符合配送要求的产品只有100万种。今年，这个数字已经超过了2000万，而我们仍在继续扩充。我们也会在其他方面对Prime服务进行改善，添加新的数字服务福利，包括Kindle用户借阅图书馆和Prime即时视频。而且，前进的脚步尚未停止。对于如何把Prime服务打造得更加优质，我们的灵感还多着呢。
读者与作者
我们正在为实现读者的利益而进行大量的投资。高清晰度、高对比度的全新Kindle Paperwhite甫一上市，便好评如潮。我们在Kindle中融入了功能强大的图书分享社交网站“好读网”，植入了家长控制套件，并将Kindle推向印度、墨西哥和澳大利亚。为给乘机旅客提供娱乐，美国联邦航空管理局已批准旅客在飞机起降时使用电子设备。在各方支持下，我们的公共政策团队潜心努力了4年时间，甚至一度在一架测试飞机上放置了150台处于运转状态的Kindle阅读器。不必担心，结果一切正常！
继独立出版平台CreateSpace、微型小说和长篇报纸及杂志文章发布平台Kindle Singles，以及Kindle自助出版之后，我们又推出了小说出版平台“Kindle世界”、日记应用程序“第一天”及8家全新的亚马逊出版公司，并在英国和德国启动亚马逊全球出版。目前，已有成千上万的作者正在使用这些服务为自己打造卓越的写作生涯。有许多作者来信告诉我们，是我们的帮助让他们有能力把孩子送进大学、支付医疗费用或是购置房产。我们是阅读的传教士，而这些故事也激励和鼓舞着我们不断创新，为作者和读者创造福利。
Prime即时视频
从各项指标来看，Prime即时视频正在经历巨大的增长，包括新用户人数、重复使用次数及播放总数。这些都是输出指标，表明我们正处在一条通往成功的轨道上，且在资源输入上也做到了有的放矢。其中两项至关重要的资源输入，包括可选视频资源的丰富性和用户对这些视频资源的渴望度。自2011年推出以来，我们的可选视频资源已从5000部影片和电视剧增长到了4万多部——所有这些内容，都包含在Prime服务会员权益之中。Prime即时视频拥有数百部热门电视剧的独家在线播放权，包括《唐顿庄园》、好评如潮的《苍穹之下》《美国谍梦》《火线警探》《格林》《黑色孤儿》，以及《海绵宝宝》《爱探险的朵拉》《蓝色斑点狗》等儿童节目。除此之外，我们的亚马逊工作室也继续斥重资打造原创影视内容。盖瑞·特鲁多的《阿尔法屋》在去年上映，这部由约翰·古德曼领衔主演的电视剧，已经迅速跻身亚马逊播放次数最多的剧集。不久前，我们又获准制作6部新的原创剧，其中包括迈克尔·康奈利的《绝命警探》、《X档案》之父克里斯·卡特的《亡后》、罗曼·科波拉和杰森·舒瓦茨曼的《丛林中的莫扎特》，以及吉尔·索洛韦扣人心弦的《透明家庭》——一些观众认为，《透明家庭》是几年来质量最高的试播集。我们对这种模式情有独钟，最近在英、德两国推出Prime即时视频时，也对此模式进行了沿用。这两国用户的初期反响非常热烈，超出我们的预期。
数字媒体播放器Fire TV
就在上周，经历了两年的不懈努力之后，我们的硬件团队推出了Fire TV这款兼顾网络机顶盒和微型游戏机的设备。Fire TV不仅是收看亚马逊视频内容的最佳途径，同时也支持网飞、Hulu Plus、VEVO和WatchESPN等亚马逊之外的内容服务平台。在这个向来不重视硬件的领域，Fire TV的硬件规格却很高，且性能突出。Fire TV不仅运行速度快，而且播放流畅。我们的预先流媒体分组和预测技术也能够预测用户可能想要观看的内容，并提前进行缓冲，方便即时播放。我们的团队还在遥控器中设置了一个小话筒。长按遥控器上的话筒按键，用户就可以说出想要搜索的词条，而不必通过字母键盘输入。我们的硬件团队将工作完成得无懈可击——语音搜索真的很好用。
除了Prime即时视频之外，Fire TV还能让用户通过菜单点选的方式即时收看超过20万部电影和电视剧，包括新上映的《地心引力》《为奴十二年》《达拉斯买家俱乐部》《冰雪奇缘》等。作为额外福利，Fire TV还能让用户在自家客厅的电视上玩到质高价低的游戏。我们希望大家对这款产品加以尝试。试用之后，欢迎与我们分享你们的感想。我们的团队很期待听到大家的反馈。
亚马逊游戏工作室
22世纪伊始，地球遭到外星物种Ne’ahtu的威胁。这群外星人利用一种电脑病毒侵入了地球电网，致使地球防御系统瘫痪。
在外星人发起攻击之前，计算机科学奇才艾米·拉马努金消除了这种外星病毒，让地球幸免于难。而今，Ne’ahtu卷土重来，拉马努金博士必须阻止它们对地球大举入侵。她需要你的帮助。
这是亚马逊游戏工作室为Fire TV独家开发的首款游戏《空中支援》的序幕。开发团队将塔防和射击游戏类型融合在一起，打造出一种合作模式，由一位玩家操纵手柄指导陆地战斗，另一位玩家则通过平板电脑提供空中支援。我可以向你保证，在千钧一发之际，及时雨般的空袭增援一定会让你如释重负。亲眼见到这款游戏时，你或许难以相信一款如此廉价的流媒体设备竟能提供这么优质的游戏体验。我们正在为Fire平板电脑和Fire TV从零打造一系列新颖独特而图像华美的游戏，而《空中支援》仅仅是第一款。
亚马逊应用商店
目前，亚马逊应用商店的服务范围覆盖了近200个国家。提供内容已扩充至来自全球顶级开发人员的逾20万款应用程序和游戏——在过去一年中，规模就几乎翻了两倍。我们推出了亚马逊货币，这种虚拟货币能帮助用户在购买应用程序和进行应用内购时节省高达10%的花费。运用我们的游戏同步技术，玩家可以在一台设备上启动游戏，并在另一台设备上继续玩，且不会丢失游戏存档。开发人员可以利用移动端网站联盟，在其应用程序中提供数百万种来自亚马逊的实体产品，并在用户购买时赚取佣金。我们推出了应用商店开发者推荐计划，这一营销方案可在Kindle Fire平板电脑和亚马逊移动广告网络上推荐新款应用程序和游戏。我们打造了亚马逊分析和A/B测试服务——这些免费服务能让开发者跟踪用户的参与情况，并针对iOS、安卓以及Fire OS平台优化自己的应用。另外，我们今年为HTML5网络应用开发人员提供了兼容服务。现在，他们也能在Kindle Fire平板电脑和亚马逊应用商店中推出自己的应用程序了。
有声读物
对于世界上最大的有声书销售与制作平台——亚马逊有声阅读——而言，2013年是具有里程碑意义的一年。亚马逊有声阅读能让读者们在双眼无暇阅读时摄取书中的内容。数百万用户通过亚马逊有声阅读下载了数以亿计的有声书及其他有声内容。2013年，亚马逊有声阅读用户下载的总收听时长达到了近6亿小时。多亏了亚马逊有声阅读工作室，人们可以在开车上班的途中收听到凯特·温丝莱特、科林·费尔斯和安妮·海瑟薇等一众明星的朗读。2013年的一部大热作品，是杰克·吉伦哈尔朗读的《了不起的盖茨比》，销量已超过10万。有了有声同步技术，用户可以在用Kindle阅读和用智能手机聆听对应有声书之间进行无缝切换。《华尔街日报》就将有声同步称为“亚马逊新推出的绝佳图书应用”。如果你还没有使用过，我建议你试试看——有声读物不但妙趣横生，而且能够为你增加可用的阅读时间。
生鲜杂货
在西雅图进行了5年的试点工作后（没有人会指责我们缺乏耐心），我们将亚马逊生鲜扩张到了洛杉矶和旧金山。Prime服务的生鲜会员只需支付299美元的年费，便可在清晨收到当天发出的商品，不仅包括生鲜，还包括玩具、电子设备和居家用品等逾50万种其他产品。我们还与当地高人气商家（如比弗利山庄的奶酪商店、西雅图的派克市场、旧金山酒行等）合作，针对品类丰富的预制食品和特选产品提供相同的便捷上门送货服务。我们要带着将亚马逊生鲜逐渐推向更多城市的目标，继续有条不紊地对这项优质服务加以评估和打磨。
亚马逊云服务
亚马逊云服务诞生至今已有8年，团队创新的速度却有增无减。2010年，我们推出了61项重点服务和功能。在2011年，这个数字达到了82项；2012年为159项；2013年则达到280项。同时，我们也在地域上扩大着自己的足迹。目前，我们设有10个亚马逊云服务区域(1)，美国东海岸有一个，西海岸有两个，还有欧洲、新加坡、日本（东京）、澳大利亚（悉尼）、巴西、中国，以及一个单独面向政府的政府云端平台。在这些云区域中，我们拥有26个可用区和51个端点，作为内容分发网络。开发团队直接与用户对话，且有权按照他们所了解的信息进行设计、开发和发布。我们不断进行迭代，当某项功能或升级条件成熟时，便会对外推出并立即向所有人开放。这种方式不仅快速高效，且符合以用户为中心的原则——我们在过去的8年中进行了40多次降价，且开发团队丝毫没有放慢脚步的打算。
员工赋能
我们挑战自我，不仅要创造面向外部的功能，还要发掘在企业内部找到更好的做事途径——不仅提高公司效率，也让我们全球各地成千上万的员工从中受益。
第一个是亚马逊职业选择计划，我们会为亚马逊员工支付95%的学费，让他们在飞机机械或护理等热门领域中学习相关课程，无论这些技能是否与亚马逊的工作相关。我们的目标是为员工提供选择的空间。我们知道，对于物流中心的一些员工而言，在亚马逊的工作就是他们的职业选择。但对其他人来说，亚马逊或许是未来职业的跳板，而那些职业要求他们具备特定领域的技术。如果适当的培训意义重大，那我们就愿意助一臂之力。
第二个计划叫作“离职付薪”。这原本是Zappos团队的智慧结晶，亚马逊物流中心吸取后并对其不断迭代。“离职付薪”的机制很简单。每年我们都会向伙伴提供一次付薪离职的机会。第一年开出的价码是2000美元。之后，价码每年上涨1000美元，直到5000美元封顶。发款时附带的标题是“请不要接受我们的出价”。我们希望员工不要接受这笔钱，因为我们希望他们留下来。那么，为何还要给员工这个选择呢？我们的目的是鼓励员工们花些时间好好想想自己真正想要什么。从长期来看，如果一个员工勉强待在供职的地方，不但对自己无益，对公司也有害。
第三项面向内部的创新，是我们的虚拟联络中心。创意始于几年前，经过几年的不断发展，已经取得了不俗的效果。这个项目允许在家工作的员工足不出户地为亚马逊和Kindle用户提供客服支持。这种灵活办公对许多员工而言都很理想，他们或许家中有年幼的孩子，或许是出于其他原因而不能或不愿离开家去上班。虚拟联络中心是我们在美国发展最快的“站点”，目前已在美国10多个州开展。我们希望在2014年实现翻倍，因此，增长的势头仍将继续。
雇用退伍军人
我们希望找到具备创新能力、远见卓识、执行力强、能从用户利益出发实现业绩的领导者。对于那些在军队中为我们的国家效忠的军人来说，这些原则不会陌生。我们也发现，对于我们快节奏的工作环境而言，在领导团队方面的这些经验不啻无价之宝。我们是“支持军队”和“10万工作岗位使命”的成员——这两项全国性项目鼓励企业为服役军人及其家属提供就业机会与支持。去年，我们的军事人才团队参加了50多场招聘活动，帮助退伍军人在亚马逊寻找就业机会。2013年，我们招聘的退伍军人超过1900名。这些老兵一加入团队，我们便会提供数个项目，帮助他们更顺利地过渡到平民岗位中去，并通过内部退伍军人网络牵线搭桥，给予他们引导和支持。这些项目让我们有幸被《政府军人岗位杂志》《美国退伍军人杂志》及《军嫂杂志》评为最佳雇主。随着公司的发展壮大，我们还将在雇用退伍军人方面投入更多资源。
物流创新
19年前，我每天晚上都要开着自己的雪佛兰开拓者把包裹放在后备厢里运送到邮局。我当时的愿景很“宏大”：哪天能有一辆叉车，就心满意足了。时间跳转至今天，我们已经拥有了96座物流中心，物流中心的设计方案也发展到了第七代。我们的业务团队表现非常出彩——既井然有序，又善于创新。通过我们的日式“改善”管理计划，员工们分小组进行工作，从而简化流程，并减少漏洞与耗损。我们的“地球改善计划”在节约能源、循环利用及其他的环保领域制定了目标。在2013年，共有4700多名伙伴参与到了1100个改善活动中。
先进而精密的软件，对于我们的物流中心至关重要。今年，我们在整个物流中心网络中实现了280个重大的软件升级。我们的目标是对这些物流中心建筑的设计、布局、技术、操作继续进行迭代和完善，确保我们新建的每一座设施都比上一座有所超越。我邀请大家到我们的一家物流中心亲身体验。我们为公众提供物流中心参观活动，6岁及以上人群均可参与。可选参观时间信息可在www.amazon.com/fctours上找到。每次参观物流中心时，我总是感觉惊艳不已，希望你们也能安排时间到此一游。相信你们一定会流连忘返。
市内园区
2013年，我们在西雅图总部新增了约4.2万平方米的总部空间，新项目已经破土，它即将覆盖4个市内街区，面积达数万平方米。在郊区进行建设的确可以帮我们节省资金，但对我们而言，留在市区有着重要的意义，将办公园区安置在城市之中要绿色环保得多。我们的员工可以利用现有的社区和公共交通基础设施，从而降低对私家车的依赖。我们正在注资建设专用的自行车道，以提供安全、无污染且便捷的办公路径。我们的许多员工可以在附近安家，免去通勤，直接步行上班。虽然还无从证明，但我相信，将总部设在市区中，不仅能保持亚马逊的活力和吸引合适的人才，并且对城市和员工的健康都是双赢的。
高速配送
通过与美国邮政署的合作，我们已经在一些定点城市首次推出了周日配送服务。周日配送服务是一个福音，而我们也打算在2014年全年对这一服务进行推广，让美国大部分人群都能享受到。在商业运输公司无法满足峰值送货量的英国，我们已经建立了方便快捷的“送货上门”网络。在配送基础设施尚不完善的印度和中国，你可以在主要城市的大街小巷看到亚马逊的电动车快递员。我们的创新不止于此。亚马逊Prime航空团队已在对我们的第五代和第六代无人机进行测试，第七代和第八代无人机则处于设计阶段。
实验，实验，再实验
“Weblab”是我们自己的内部实验平台，可用于对我们的网站和产品的升级改善进行评估。2013年，我们在全球拥有1976个Weblab实验室，这个数字在2012年为1092个，在2011年则是546个。“询问买过这件商品的人”是我们刚推出的一项好用的功能。距离我们率先推出在线用户评论功能，已有好几年的时间——用户们可以针对某款产品分享自己的看法，帮助其他用户做出明智的购买决策。这项功能沿用了同样的理念。在产品页面上，用户可以提出任何与产品有关的问题。比如：“这款产品是否与我的电视／音箱／个人电脑兼容？便于组装吗？电池续航时间有多长？”然后，我们便会把这些问题转发给这款产品的用户。就如评论功能一样，用户们也很乐于通过分享自己的见解来为其他用户提供直接的帮助。目前，已有数百万个提问得到了解答。
时装
亚马逊时装正在迅速发展之中。越来越多的优质品牌都逐渐意识到，亚马逊可以帮助他们接触到紧随潮流且依赖商品在线展示的用户，而用户们可以享受多样选择、免费退货，看到高清图片以及在模特行走和转身过程中的动态服装展示与服装质感的详细视频。我们在布鲁克林开设了一家约3700平方米的摄影棚，在影棚的28个场景中，平均每天拍摄10413张照片。为庆祝开张，我们举办了一场设计大赛，邀请纽约普瑞特艺术学院、帕森斯艺术学院、纽约视觉艺术学院及纽约时装学院的学生参与，由包括史蒂文·科尔布、陈娟、林建诚、翠西·瑞斯和史蒂文·艾伦等一众业界领军人物担任评委。祝贺帕森斯艺术学院抱得大奖而归。
轻松拆包装
我们与令人抓狂的扎带和塑料蛤壳包装之间的大战，仍在如火如荼地进行着。这个计划始于5年前一个简单的创意，即用户不应冒着身体受伤的风险将新到货的电子产品或玩具开箱。经过发展，这一项目目前已经覆盖了20多万款产品，所有这些产品使用的都是经过特殊设计且易于打开和回收的包装，旨在减轻人们的“开箱气”，并通过减少包装废料为环保助力。已有2000多家制造商参与了我们的轻松拆包装计划，包括费雪玩具、美泰玩具、联合利华、贝尔金、瑞士维氏军官刀及罗技等。至今，我们已向175个国家寄出了数百万件可轻松拆包装的产品。除此之外，我们也替用户们减少了垃圾——截至目前，我们已经省去了约1500万千克的多余包装材料。这个计划完美彰显了我们的传教士团队是如何潜心专注于用户服务的。通过孜孜不倦和艰苦卓绝的努力，一个最初只涵盖了19件产品的理念现已覆盖到几十万种产品，让数百万用户从中受惠。
亚马逊物流
去年，使用亚马逊物流的用户增加了65个百分点，如此大规模的增长实属罕见。亚马逊物流有几点独特之处，让买卖双方都感到满意的服务并不常见。利用亚马逊物流，卖家可以将商品存储在我们的物流中心，由我们进行分拣、包装、运输，并针对这些商品提供服务。卖家们得益于使用世界上最先进的一家物流中心，能轻松地扩大规模，触达数以百万计的用户。而且，这些可不是普通的用户，而是亚马逊Prime服务的用户。亚马逊物流中心的商品支持两日送达。用户则会因更加丰富的选择而受益——这让他们得以从Prime服务会员中享受更多的价值。另外，不难想象，加入亚马逊物流服务后，卖家们的销量也节节攀升。在2013年的一项调查中，受访的亚马逊物流卖家中有将近3/4的人都表示，在加入服务后，他们在亚马逊官网上的单位商品销售量增加了20多个百分点。这就是双赢互利。
亚马逊物流是我迄今以来最优秀的“员工”……一天早晨，我在起床后发现亚马逊物流已经发出了50单商品。一旦意识到可以睡觉、销售两不误时，我便不假思索地选择了这项服务。
——Action Sports体育用品有限公司，桑尼·舒克
在品牌默默无闻的时候，我们想找到愿意存放产品的零售商是很难的，但亚马逊不存在这种壁垒。亚马逊的魅力在于，只要你说“我想创业”，就可以登录亚马逊，在上面真正创立一家公司。刚开始的时候，你不必租用办公场地，甚至连任何员工也不用聘。你只需亲力亲为就行。我就是这么做的。
——YogaRat瑜伽用品公司，温德尔·莫里斯
第三方登录与亚马逊支付
几年以来，我们一直允许亚马逊用户在其他网站上进行支付。他们可以直接使用亚马逊账户中存储的信用卡和邮寄地址信息，在众筹网站Kickstarter、图片共享网站SmugMug及机上网络服务网站Gogo Inflight等其他网站付款。今年，我们对这项服务的功能实现了进一步扩大，允许用户直接使用亚马逊账户登录信息进入第三方网站，从而免去额外记忆一组账户名和密码的麻烦。此举为消费者提供了便利，也为商家提供了业务上的支持。在线家具零售商Cymax Stores就利用亚马逊的第三方登录与支付服务获得了巨大的成功。如今，这项服务为这家公司导入20%的订单，使其新用户注册人数翻了两倍，还在头三个月将其购买转化率提升了3.15%。这并非特例。我们看到，许多合作伙伴都获得了类似的好成绩，我们的团队也兴奋难抑且深受鼓舞。敬请期待我们在2014年拿出更好的表现。
亚马逊微笑计划
2013年，我们推出了亚马逊微笑计划，这是一种让用户在每次购物时都能轻松支持自己最喜欢的慈善机构的途径。在smile.amazon.com网站购物时，亚马逊便会拿出售价的一部分，捐给你所选择的慈善机构。smile.amazon.com上的商品种类、价格、邮寄选项及可选的Prime服务，都与亚马逊官网的一模一样——你甚至还能在上面找到自己的购物车和愿望清单呢。除了那些意料之中的大型全国性慈善机构，你还可以指定本地的儿童医院、学校的学生教师联谊会或是几乎任何其他想选择的慈善机构。可选的机构有将近100万家，希望你能在其中找到最合意的。
Mayday求助按钮
“不仅设备性能卓越，Mayday求助功能也绝对没的说！！！Kindle团队可真是做得很棒。”
“刚刚在我的HDX版Kindle Fire平板电脑上试用了求助按钮。响应时间只有15秒……亚马逊又一次做到了，简直让人佩服得五体投地。”
在亚马逊，最能给我们带来欢乐的就是“重塑常规”，也就是创造用户们热爱的发明并重塑他们对于常规的既有认识。Mayday求助功能就重新定义和彻底改变了人们对于设备自带技术支持的认识。按下求助按钮，一位亚马逊技术专家便会出现在你的HDX版Kindle Fire平板电脑上，通过最有效的方法指导你熟悉任何功能：他可以在你的屏幕上直接描画，为你阐述如何自行操控，也可以直接替你解决问题。Mayday求助功能全年全天候可用，我们设定的响应时间目标是15秒以内。这个目标已被打破——在圣诞节这个最为繁忙的一天，我们的平均响应时间只用了9秒。
一些求助信息很搞笑。我们的Mayday技术专家已经从用户那里收到了35次求婚请求。有475位用户要求与Mayday的广告代言人艾米对话。有109条求助信息是用户请求我们帮忙订购比萨。从中看出，我们的用户对于必胜客的偏好要略胜于达美乐。我们的Mayday技术专家为用户唱过44次生日快乐歌，倾听用户清唱648次。还有3位用户提出过讲睡前故事的请求。真是挺好玩的！
我希望以上内容能让大家对我们面对的机遇和所做项目的规模有所认识，也希望大家能感受到我们在做项目时秉持的开发进取精神和精益求精的追求。我应再次强调，这只是诸多项目中的部分内容。我在这封信中已经省去了很多项目，这些内容与我特此突出的项目一样前途无量、意义重大且妙趣横生。
我们有幸组建了一个规模庞大且善于创造的团队，也有幸打造了一种以用户为中心的耐心进取的公司文化——每一天，在公司的上上下下，代表用户利益的各式优秀发明都层出不穷。这种不仅限于高层领导者的去中心化创新格局贯穿于整个公司之中，也是实现稳健、高产创新的唯一途径。我们所做的工作富有挑战性和乐趣，这是因为我们是在为未来而奋斗。失败是创新不可或缺的组成部分，我们别无选择。我们明白这一点，也坚持在成功前趁早失败或迭代创新。当这种模式起效时，就意味着我们失败的规模是相对较小的（绝大多数实验都能够从小规模开始），而当我们挖掘到深得用户青睐的产品或服务时，便会加倍下注，以期将之发展为更瞩目的成功。然而，并非事事都如此一目了然。发明创造是个混乱的过程，随着时间的推移，我们难免也会遇到一些大的挫折。
在信的结尾，我想要对乔伊·柯维(2)致以缅怀。乔伊是亚马逊早期的首席财务官，在这家公司身上刻下了不可磨灭的印记。乔伊才华横溢、热情真挚且充满乐趣。她时常把笑容挂在脸上，永远圆睁着好奇的双眼，不会遗漏任何细节。她重于实质而不流于表象，是位放眼长远的思考者，沉着稳重，又不失胆识。她对亚马逊的整个高管团队和公司的整体文化都产生了深远的影响。她的精神会一直伴随在我们左右，确保我们关注细节，看清周围的世界，并且人人都尽情享受其中的乐趣。
能够成为亚马逊团队的一分子，我深感幸运。今天，仍是第一天。
(1) 亚马逊云服务的虚拟主机在全球多地托管，由区域、可用区、本地区域等构成。其中，区域基本对应着一个地理区域，而可用区是每个区域内的多个相互隔离的位置，目的是更好地提供数据安全保障。
(2) 乔伊·柯维于2013年逝世。
