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第2章
你是老板还是催化剂

杰出领导者具备什么条件

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你的新工作：催化剂型领导者

“老板”（boss）一词在职场和大众文化中可谓饱受挞伐。电影里，当老板的往往是冷酷无情的恶棍或道德败坏的头目。在数码游戏中，boss是一系列必须击败的最后那只最大、最可怕的怪物。而这回是在工作上，你就是那个老板了，所以你遇到了一个形象问题。如果谷歌一下“坏老板”，会蹦出3600多万个条目。标题诸如，“只有坏老板会说的十件事”“怎么把坏老板玩坏”，或者我们最喜欢的，“如何在13种心理变态、怠慢无礼、阴险狡猾的小独裁者手下生存”。甚至，还出现各种坏老板网站。BadBosses.com上就有人展示了一张狼头人身像。不消说，你肯定不甘心变成办公室里的那匹大坏狼。

就拿玛丽安来说吧，她是一所中型大学传播系的市场营销和社交媒体专家兼作家。她的老板就是那种典型的糟糕者：不沟通、不能建立团队目标、不能按时完成任务，与其他部门的合作也表现极差，他的效率低下已令其部门在整个校园内恶名昭彰。

当玛丽安的老板突然被炒鱿鱼时，团队一片震惊。玛丽安说，他们都不知道他在团队外如此不受欢迎。但就在玛丽安被选为临时代老板之际，麻烦来了：他经过谈判得以留任6个月，并拒绝宣布玛丽安的新职位，甚至不肯帮她进行相关培训。

然而，这一切一直不为外人所知。玛丽安说：“他对我说他不想被看成跛脚鸭，但事情的确变得很尴尬。”时间一个月一个月过去了，没人宣布要更换老板，团队对前途日益深感焦虑，其他部门也开始公然反抗。更不妙的是，那位尚未离职的主管搁浅了整个大学的项目，还严重离间高级领导层。讨厌的意外一桩接一桩。玛丽安，这位即将管理11人团队的“半职”领导，根本不知如何是好。玛丽安说：“他就留下这么个烂摊子，我实在担心自己无力扭转局势。”（有关玛丽安如何动用新关系网拯救士气低落团队的更多细节，参见第19章探讨的有关建立关系网的内容。）

在我们培训基层领导者时，通常会使用一个更乐观、更正面形象的词——催化剂，而不会说某领导者不负责任或是可怕的老板。就像引起化学反应的某种成分，催化剂型领导者能够激发人们的积极行动，助推低效过程发生正向改变，从而为新产品创造新理念，甚至更重要的，引起整个团队的质的变化。

我们的研究和观察显示，差劲儿甚或平庸的领导者，与我们所说的催化剂型领导者之间存在巨大差异。后者在提高员工敬业度、加强团队成员的参与感、博采众长、集思广益方面表现优异。另外，他们很少责怪别人。相反，他们接受问责以便兑现目标。

图2.1将阐释催化剂型领导者具有的特质。

无论你是领导岗位上的新手，还是已有几年领导经验，想成为催化剂型领导者需要不懈努力，无法一蹴而就。出色的催化剂型领导者的共同特点是，他们有成为更优秀领导者的热情，从不停止发展自己的领导技能，并时时反省自己——检视自己如何才能成为更好的领导者。

伟大的领导力和寿司有什么共同之处吗？睿奇·威林思以一种强有力的方式，重塑了我们网站上对领导力的看法。

工具2.1是一项自我评估，可以测试你成为催化剂型领导者的当前水平，让你瞄准需要下功夫锻炼的优势和待发展领域。

工具2.1 催化剂型领导者自我评估表

催化剂型领导者善于找出激发他人行动的时机。你属于催化剂型领导者吗？为了找出答案，请先圈出每一项代表你当前行为的数字。接着把数字相加，以确定你的催化剂指数。最后，在右列的方框打钩（√），标出三个你想关注的行为。

你的催化剂指数（上述得分的总和）：______

50~65分：你已经是催化剂型领导者，但你仍可以选择加强某些行为来提升自己。

30~49分：你有一个良好的开端，请选出你真正想努力改善的三个领域。

13~29分：作为一个新手领导，你有许多改善的机会。

基层领导者的成功因素：更深入的观察

在过去40多年里，DDI对世界各地几乎每个行业进行了数百项职位分析。许多分析主要针对基层领导者的角色，包括采访领导者和他们的经理，以便收集相关信息，进而找出区分平庸表现与真正卓越表现的因素。整合这些资料，就转化成了我们所说的“成功要素”。后来，我们的客户把他们的成功要素当作遴选、晋升、绩效评估和发展项目的一部分内容。如图2.2所示，基层领导者的成功典范涵盖4个构成要素。

在工具2.2中，你会发现很多基层领导者的“成功要素”。让这套工具成为指南针，为你指明正确的方向。如果你考虑的是走向第一个领导岗位，不妨以这些要素为标尺，看看自己表现如何。如果你已经是领导者，则可以用这套工具指导你的成长与发展。挑出几个你可能不是强项的要素纳入自身发展计划。而同样重要的是，选择一些强项，让其充分发挥你的优势。

温馨提醒：你可以学习知识，摸索经验，也可以调整个别行为。但若想改变人格要素，并不容易。譬如，傲慢，也可以说是过分自信，可能会令你的事业遭遇不顺。你很难找到什么训练课程，让自己变得不傲慢。通常，领导者不会因为缺乏技能而走入歧途，往往是由于人格特质不适配所致。（在第二部分讲到选才和留任时，我们再进一步探讨这个问题。）所以，考虑跻身领导层时，请密切关注这些要素并诚实面对自己。不少前领导者说过，他们很高兴重返团队成员的角色。对很多人来讲，这称得上是聪明的决定！

工具2.2 基层领导成功典范

在代表你强项（strength）的方框里标上“S”，在代表你需要加强的方框里标上“D”（development）。

底线

成为优秀领导者的旅途任重道远。然而，倘若你选择担任领导者的理由正确，沿途收获的回报会令你开心又满足。几年前，我们询问全世界1200多名企业员工对各自经理的印象。其中一个问题是，如何区分你所遇到的最佳老板和最差老板？很遗憾，只有22%的员工认为自己现在的老板最棒。如预期所料，他们评出的最佳老板采取催化剂行为的可能性为一般人的2~3倍。目前为最差管理者工作的员工中，有近68%的人正在考虑辞职。更让人惊讶的是，只有11%给最差老板打工的员工有动力“展现自己最优秀的一面”。与之相比，最佳老板手下雇员的这一比例跃至98%！1

在另一项研究中，我们询问员工：如果重回最佳老板的手下工作，他们能有多高的生产力。1/4的人回答说，至少能提高40%~60%的生产力。2

记录反思点

通过这本书，我们想敦促你思考自己在领导旅途中所处的位置。如果你习惯写日志，不论以任何形式，请考虑记下自己的想法。用这些反思见证你的进步，明确下一步工作，并察觉可能有破坏性的情绪。依靠观察帮助自己收集可信来源的有用反馈，并与他人进行有意义的在线交流和实时共享。等有朝一日你成为大人物时，还可以用这些绝妙素材编写你的畅销回忆录。