序

领导力创造改变。

现在你可能并不理解这句话，但你很快就会明白。

我的整个职业生涯都在做银行业务，大部分生涯待在第五三银行（Fifth Third Bancorp），它在美国中西部和东南部的十几个州运营。银行业是个特别的行业，原因很多，而其中之一是：我们不用制造任何东西，我们的产品和竞争对手的完全一样。为了在竞争激烈的市场脱颖而出，我们需要把重点放在如何传递我们的价值上，并且通过我们的员工百分百去参与。

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我相信领导力无处不在。它体现在你说话的语气里，而在很多交谈中，你必须完成一件简单又复杂的事——把人们引入你期望的愿景中。

但大多数人可能要到获得第一份领导工作的时候，才会思考这些。你是个厉害的专家，依靠自己的专业知识晋升到一个完全不同的职位。所以你摸索、尝试，因为没有人——除了DDI——会告诉你用什么方法来获得周围人们的最大承诺。

让我把时光稍稍倒转。我的第一份重要的领导工作，是解决一家企业面临的某个挑战，同时帮助领导者成长和发展。某天，我被叫去见上司的上司——副董事长，原来我要被调到一个与我的专长毫不相关的部门。

竟然有这种事！他让我放下人力资源方面的工作，负责一个更大的控股公司的运营。

我将要领导的那些人，不仅技术高超，而且非常专业、老练。当时我只有30多岁，有3个不足10岁的孩子。这是一个极具挑战性的部门，需要进行一些重大的变革，以面对新的绩效目标。

我迫不及待地跑去请教同事，以确保对该运营部门所面对的挑战做到心中有数。我感到焦虑，但还是接受了这项工作。我清楚自己的知识远远不及那些在该部门待了多年的员工，我迫切需要他们的指点。

从那一刻起，我发现自己必须依靠领导力。

我们做了许多事，都是聚焦于如何赢得人们的信任。我们采取了一些新方法，我们定期开会（有些团队有15~20人），我总是鼓励经理们聊他们已经完成的项目。事实上，他们可以吹嘘。然后，我会借着那些成就畅谈一番大伙儿如果拥有同样愿景可以做出什么事。听上去很简单，但这是关键的时刻。这些交谈成为获得信任、构建愿景、鼓舞士气的基石，而这段时间也帮助了我们每个人了解我们所思考的变革，会如何使我们在组织中得到认可。我创造了一种展现方式，让大家都有表现的机会。

最终，我们完成了公司历史上最重要的一项变革：集中运营，成本削减40%~50%，改善服务协议和交付质量，同时提高客户满意度。

所以，现在轮到你了。你会如何把握刚刚获得的机会？

在职业生涯早期，我从DDI学到了催化剂型领导力的概念，而这本书也将帮助你了解这一理念。你会发现催化剂型领导者如何点燃人们心中的火焰，赢得他们的承诺，进而提高生产力。迄今，我还未曾遇到过完美无瑕的管理者，我自己也从来不是。领导力需要勤加锻炼，并最终将带来莫大裨益——帮助人们实现他们的目标和梦想。

虽然我们从不同的角度接触到领导力，但假如你关注催化剂型领导力的目标并每天付诸实践，你将以令人讶异的方式让别人显露其最棒的一面。同样，你也能塑造最好的自己，并热爱自己所做的一切。

第五三银行公司副董事长兼首席执行官
凯文·卡巴特