云是虚拟化的延伸。经过15年的发展演进，虚拟化趋势现在正处于临界点，即云能够创建并提供业务价值。业务价值可以体现在以下三个主要方面：

·以更高的效率和功效开展当前的业务

·为交付当前的服务创建新的业务模式

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·创建全新的业务

身处不断发展的云生态系统中，各路玩家都在积极探索这些新的业务机遇。越顶（OTT）提供商（例如，Google和Amazon）、系统集成商、纯云提供商和其他许多厂商都迫切希望在云市场中分一杯羹。同时，通信服务提供商（CSP）也将云视为新的收入来源，其中不少的CSP已经将向客户提供基于云的服务视为业务战略中不可分割的一部分。

作为互联网络的提供商，CSP在云市场中拥有其他厂商无法比拟的优势，并且可在基于云技术的价值创建中扮演关键角色。尽管只有少数CSP从云服务中获得了巨大价值，但他们从中获益的时刻已经来到了。

为了更明确地了解企业在当前以及不远的将来如何看待云——以及CSP如何准备并且使自己成为云推动者，IBM商业价值研究院与经济学人信息部调查了全球572名商业和技术高管，88%的受访者是电信行业的代表，他们来自成熟和新兴市场。

我们的研究指出，目前，积极地利用云推动业务模式创新的CSP相对较少。然而，调查还指出，这一情况将在未来几年内发生重大改变。CSP积极地开展云举措，通过利用独特的行业资产推动新业务的推出，增强在价值链和垂直市场中的地位。

我们确定了基于云的一些能够改变游戏规则的业务推动因素，借此，CSP能够以更快响应和更具创新的方式高效地开展业务。

我们发现，CSP利用云影响行业价值链和客户价值主张有三个代表性的业务原型：

·优化者使用云以更高功效和效率开展当前的业务，从而逐步增强客户的价值主张；

·创新者使用云显著提高客户价值——他们在服务交付时运用独特的CSP资产，并从新的业务模式和强化的价值链角色获得新的收入来源；

·颠覆者依赖云制定截然不同的价值主张，并且通过增强最终客户体验而产生新的客户需求和细分，并且最终创造全新的业务。

CSP选择成为优化者、创新者还是颠覆者取决于多个因素，包括他们希望或者能够投资多少，他们愿意承担的风险，以及他们的合作伙伴生态系统的特征。我们建议CSP的领导者对企业进行仔细的评估然后确定，他们当前与哪个原型最匹配，他们希望成为哪个原型，以及如何利用云创造出有助于长期增长和收益的全新业务模式。