第1章　数字化变革——为截然不同的未来做好准备

文/ Saul Berman, Anthony Marshall, Nadia Leonelli

当今互连又有权限的人们需要7×24的接入和组织透明性。他们希望对组织施加更高的个人影响力，并且在日常生活中参与到更多的数字化活动中。在IBM全球最高管理层的调研中，4183位受访高级主管中的55%指出，消费者对业务战略的影响力仅次于高级管理层。1

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在2013年IBM数字化变革调研中，63%的领导者期望消费者在未来对其业务施加更高的权力和影响力。

加速数字和其他技术推动力的最终结果就是前所未有的全面颠覆。然而，大多数企业尚未全面了解截然不同的数字化未来的全部含义。在被问及企业目前有哪种数字战略时，超过60%的CEO告诉IBM，他们仍然缺乏整合的实体——数字战略。2

数字技术将最终推动经济的重大变革：价值链将破裂，行业将融合，而且新生态系统将涌现。结果，价值创造和价值分配的机制也将随之改变。我们在数字变革调研中采访的1100位高管中的58%期望，在未来五年中，新技术能够降低门槛，而69%的受访者认为，在未来五年中，跨行业竞争会更加激烈。

那么，持续的数字颠覆将会导致怎样的未来？新型融合技术如何影响企业和行业？企业目前如何开始准备应对截然不同的业务环境？特别是，在动荡和持续变革时期，哪些投资、优先任务和行为可以奠定未来成功的基础？

2013年IBM数字化变革调研思考了这些问题的答案。为了更好地了解数字技术对当前企业的深远影响，IBM商业价值研究院调查了15个国家中的大约1100位业务和政府主管，以及5000位客户，并与30位著名的未来主义者进行了深入的访谈（详见“附件：方法论”部分）。

通过对调研结果进行分析得知，随着技术的持续变化，企业和个人的互动也不断改变——而且这种变化会不断加快。事实上，在20世纪的大部分时间内，全球经济的特征是以组织为核心。当前的状态，即以个人为中心，大约出现于1990年，但这一状态将进一步演变为每个人对每个人（Evenyone & Everyene,E2E）的交流模式。

在E2E环境中繁荣发展要求以颠覆性创新来挑战既有的规范，消除组织界限。重要的是，企业必须以开放的姿态接受外部影响，扩展合作范围并且加快数字技术投资——越快越好。这份高管报告提供了为迎接快速到来且截然不同的未来做好准备的可行方法。