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准备：计划越充分，应对越自如
为人际交往互动做准备是你可以做的最好的行动之一。我们经常以为自己可以在谈话、演讲或者面对富有挑战性的人物时“临场发挥”，但事实恰恰相反。如果用与规划项目同样的专注力和精力来规划人际交往互动，你将会见证美妙的结果。压力减轻了，应对更加自如。
你是否为了准备一个棘手的面谈而预测可能会被问到的问题，并且写下你能想到的回答？跟朋友来模拟一下面谈场景怎么样？当你做完这些准备，走入会议室时，你可能会感觉更加胸有成竹，更加自信。即使被问到之前没有准备的问题，你也可以回忆最近复习过的知识，然后组织语言，给出一个强有力的答复。如果这样做过，你就会明白提前准备会带来多么大的不同。与我交谈过的成功内向型领导者们给出了无数例子，这些例子中都包含提前准备这个要素。本书提到了很多有意识地做准备的例子。这里先介绍其中的两个。
前面提到的那位年轻的公共关系领域的领导者发现了一个减轻演讲压力的好办法，那就是准备额外的注释，包括他会用到的特定词汇。他发现，如果提前把这些内容写下来，他在演讲时只要扫一眼就能想到与它相关的一整段话，而且他还补充说：“我可以在整个过程中都不受内向性格的干扰。”IT 领导者马丁·施米德勒最近参加了一场重要的社交活动。他想办法拿到了座位图，并且认真研究了他在这个大型鸡尾酒会上可以联系的重要客户目标。准备工作对缓解他的焦虑非常关键，而且还帮助他成功地拿到了一个大客户。
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准备意味着你要拿出一个通盘计划，因此你应该花时间独自为人际交往制定策略（例如，明确目的，想出具体要问的问题和要说的话，做笔记，并且跟一个值得信赖的朋友排练一下）。观察那些擅长人际交往的人，将他们的方法融入到自己的风格当中。这样会产生很好的效果。
