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4P 法，让你的组织成功
准备：你的表现就是公司的绩效
内向型领导者通过提前为谈话做准备，事先调查相关人员的需求，就能与员工、客户和上层领导建立信任和承诺。通过制订人际互动的游戏计划，你可以取得更高层次的表现，能为组织带来更高的绩效。
几年前，我的一位客户有个助理叫罗莎娜，她参加了很多公费培训项目。我知道她们公司预算很紧张，因此就问她怎么才能得到这么多公费报销的培训机会。她解释说，她每次都会制作一个该培训项目的业务案例，列出详细结果，论述投资这些课程将会如何帮助她取得部门目标和个人目标。除了认真分析之外，她的准备工作还包括观察跟她的上司开口谈这件事的最佳时机。她还会提出与其他员工分享她的学习内容。准备工作是罗莎娜取得这些成果的关键。她一直被视作一位有价值的成员，并且最近几年已经得到几次升职机会。
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之前社交活动案例中提到的马丁·施米德勒通过认真准备谈话内容，并且对他的目标公司及其首席执行官做了背景调查，再加上他对自己的推动，这些为他打开了成果丰富的交流大门，并且最终为他的公司赢得了一位新客户。这些都是拜 4P 法带来的好处所赐。
展示：拥有展示能力可以促进团队合作
具备展示能力的领导者能够更加有效地与员工建立联系，并且能更高效地完成任务。沃尔多·瓦尔德曼（Waldo Waldman）曾经是一位战斗机飞行员，现在是一位励志演说家，他相信领导者必须“走飞行路线”，并且与他们的“部队”一起搞清楚实际情况。他问道：“你了解他们的困惑、不满和个人顾虑吗？你知道是什么妨碍了他们发挥自己的全部实力吗……了解了工作的细节和下属面对的挑战，你就能更加胸有成竹地应对招聘、辞退和人员调动等人力资源问题。”沃尔多认为你可以在企业的任何层级建立联系。拥有展示能力可以促进团队合作。很多现代顶尖的企业领导力发展项目强调通过团队合作来完成工作。通用电气公司的首席执行官杰夫·伊梅尔特（Jeff Immelt）介绍了这种学会与他人合作的变革的产生原因，在刊登在《财富》杂志上的一篇文章中，他这样说：“在我成长的通用电气公司，我接受的大部分培训都是针对个人的。这会带来问题。”在参加完为期 3 周的培训项目，返回到工作场所之后，他发现只能用到培训内容的 60%，因为他需要其他人比如他的上司、他的 IT 同事，来协助完成余下的部分。现在通用电气公司实行团队培训，以便做出商业决策。
关于展示能力的重要性有一个强有力的论证。贝夫·凯（Bev Kaye）和雪伦·乔丹·埃文斯（Sharon Jordan Evans）在合著的《管理之道：爱你的员工，不然就会失去他们》（Love ’Em or Lose ’Em）中，强调了影响人们是否留在一家公司的一个重要因素就是上司对他们的态度。在具有展示能力的领导者创建的氛围中，员工做出的贡献会得到认可和感谢。如果一个公司拥有多位具有展示能力的领导，就能吸引和留住员工。
推动：挖掘自己的潜能，就是提升公司的投资回报
推动自己发表看法的领导者为他们的组织提供了价值。当领导者们打破沉默，说出自己的想法时，公司的投入就得到了回报。杰·康格（Jay A. Conger）在《哈佛商业评论》上发表的具有里程碑意义的文章《说服的艺术》（The Art of Persuasion）将说服定义为学习和谈判，而不是劝说或兜售。作为一位内向型领导者，你可以逼着自己参与其中，培养出优秀的聆听能力和解决问题的能力。康格研究了团队领导者和高层领导者，发现他们能够建立可靠性、找出共同立场、提供证据，并且与听众进行情感上的联系。他列举了很多例子来证明艺术性的说服能够带来实际的商业成果。
去年我参加了一个面向企业领导者的讲故事的课程。学员基本上都是中层技术领导者，他们不满足于掌握幻灯片技能，希望能够再给他们的演讲加点儿料。
对多数参与者来说，讲故事并不是他们天生就有的能力，我推测大部分人都处于 4P 法的推动阶段。在学习了一些构建故事的技巧之后，他们被要求继续深入挖掘。大部分人的表现让他们自己都大吃一惊。每个人在讲话时对听众都有某种影响。我们不时会感动得落泪，或者大笑，当然我们对每个独特又普遍的故事都产生了共鸣。课程结束后，我看到了几位学员在工作中积极正面的成果，包括在高层领导者面前增加了存在感，以及同事对他们演讲风格的改善做出的正面评价。他们发现，逼着自己离开舒适区域能向周围的人传递出清晰的信息，当他们将这个信息付诸实践后，公司也从中受益。
练习：优秀公司的核心价值就是打造领导者
在无法避免的公司变动中，持续改进自己的人际交往能力的领导者能够帮他们的下属获得迅速复原的能力。当他们取得个人和事业的成就，成为典范时，他们还会获得他人的尊重。从宏观角度来说，随着越来越多的个体有意识地摆脱之前陷入的低效行为困境，并且利用各种方法来发挥他们内向性格中安静的力量，组织可以获得这些个体的才能。这会带来更大的成果。《财富》杂志关于领导者的专刊对此做了总结：
你的竞争对手可以抄袭你的所有优势，除了一点——这就是世界顶级公司意识到，不论处于什么领域，他们真正的事业在于打造领导者的原因。
世界顶级公司在领导力发展项目上的资金投入足以证明这种趋势风头正劲。这些项目得到了企业高层的支持，年轻一代在求职时也会寻求能够提供学习和实践领导技能机会的公司。这些项目包括课堂和网上课程，还包括指导和工作设计。在这些项目中，我们会听到诸如参与、激励等词语。这些领导技能之前被称为软技能，但是现在大部分公司都认识到了这些能力的极端重要性。
但是如果你不在这些注重培养领导者的著名的《财富》500 强公司呢？我见证过的很多实例显示，规模小一些、资金没那么雄厚的组织也会给自己的员工提供大量指导和社区服务的机会。小一些的组织会给员工提供更多机会来推动和练习新的人际交往能力。你可以推动自己在首席执行官出差时负责主持一次会议。有客户来访，但是客户经理不在怎么办？没关系，你可以接待客户。如果你刚学到了一个软件系统的一些新功能，你可以主动提出在午餐时间为公司员工提供培训课程。如果拥有一批很快就能适应新角色要求的员工，企业将会受益良多。当你主动站出来进行实践时，你的公司的后备力量或人才储备也增加了。
使用 4P 法来增强你的人际交往能力会同时给个人和组织带来好处。现在，我们来看看过度追求改变会带来哪些影响。
