买书的方法和书店都在变

对于熟悉了这种服务的人们而言，以往的那些方式会让他们感到极度不方便。如同学习自动挡驾驶的人不知道如何踩离合器，因此也不能开手动挡的车。如此这般，在互联网中的“AMAZON.COM”上培养起来的孩子们，如果去书店，恐怕他们也不能很顺利地找到自己想要的书。如果要在书店找我写的书，是在商业类的书架上，还是在政治类的书架上，或者是在经济类的书架上，是很难让人想清楚的。而在互联网上找的时候，只要敲入“大前研一”就能在瞬间跳出来几十册的书名，习惯这种方法的孩子们，肯定就不会去书店了。

今后，书店是不是有必要把书本的排列方法按照“AMAZONCOM”那样变化呢？现在，书架大都是按照出版社排列的。因此，要想找到自己想要的书，非常困难。如果不知道书名的话，那更是难以找到。

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书店的书架按照出版社类别排列，而有些袖珍版的书和新书，则是按照种类来分类的。这对于书店的管理者来说，是非常轻松的，是典型的“供给者的逻辑”。银行也在长时间内依照这个逻辑做事情。汇款和存钱等窗口都不一样，“贷款的业务请去2楼”这样的说明就已经证明了银行是根据顾客的不同目的，让人们去不同的场所办理业务的。最近则采用了账户管理制度，如果客户的存款量达到一定额度的时候，就会有一个专职人员，负责客户全部的事情。这一点倒是从“供给者的逻辑”转移到了“利用者的逻辑”上。诸如此类，我觉得书店也必须变成“AMAZONCOM”那样。

还有更大的潮流是，互联网本身能够把旧有的商业模式进行根本性的改变。现在只要看年营业额达到1兆日元的计算机公司“Dell”和“Gateway2000”就会发现，买电脑的时候，电话订货已经成为了主流。