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第11章 用图表说明问题
麦肯锡的图表
麦肯锡把图表作为与客户交流的基本方式。公司用了很多时间和精力来研究哪些问题适合用图表表达。你可以在吉恩・泽拉兹尼（Gene Zelazny,麦肯锡制图表专家）的著作《用图表说话》[1]中学到这门学问。这是一本了不起的著作，但这里我对书中的内容不做赘述。
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本章，我将重点论述麦肯锡做图表的学问，以及为何图表会对你有益。我还要与你分享麦肯锡独一无二的图表，我从未在麦肯锡之外见过这种图表。
简单为上：一图明一事
图表越复杂，传递信息的效果就越差。把图表当做传递信息的方式，不要把它当做一种艺术品。
我初来公司时，拿到的第一批办公用品是一盒自动铅笔、一块橡皮、一套格尺和各种形状的绘图板：圆形、矩形、三角形、箭头形，等等。“别丢了这些模板，”别人告诉我，“要换一副很贵的，而且你要用它们来制图。”那是1989年，早已不再是石器时代了。过去几年的学习和工作中，我都是在用计算机制表和绘图。这里如此原始，还真让我大吃一惊。这正是企业文化在不断进步的技术面前顽固不化的标志。
在某些方面我的看法是对的。因为麦肯锡的文化很牢固，很难改变，但在某些方面上我又是错的，这些绘图板都有重要的用途：让我们的图表保持简单。虽然计算机很容易制出花哨的图表，可绘图板往往会更简洁。麦肯锡把图表作为一种容易理解的信息传递形式。事情越简单，图表就越容易理解。因此，麦肯锡的图表有3个特征：通常用黑色和白色印刷，除非绝对有必要，基本不采用三维制图；坚持一图明一事的重要原则。前两项规定都是来自视觉上的。媒介不能压过信息，因此才不允许使用那些让人分心的颜色和有迷惑性的三维图像。一图明一事的原则则会影响信息传递给听众的方式。
图表中的信息或许是十分复杂的，表达了多重观点，制图工作就是挑选出其中一点来制图。麦肯锡顾问通过图表上的标题来做这件事。一个好的标题用一句简单的话就可以表达图表中的观点（见图11-1）。图表中突出的信息可能会用不同的底纹、扇形图，或者（我使用的）箭头突出强调。假如一张图表有几种观点，就把它们和相关信息复制到新标题的下面（见图11-2）。
图 11-1 好的标题突出了图表中的信息
资料来源：ACME公司年度汇报。
同时，在每张图的左下角，你会看到一个资料来源。麦肯锡的图表一般都有这项。这样，当人们问起“你是从哪儿获得这些信息时”，你就可以告诉他们出处。同样道理，如果在未来某个时候，你（或者其他任何人）想要回顾这些数据，就会知道去哪儿找。
最后要说的是，太多的图表会让听众生厌。尽可能简明阐述你的观点，否则你会发现听众根本听不进去你那最后十几页的汇报。
图 11-2 针对同样的信息新标题提出不同见解
资料来源：ACME公司年度汇报。
自1989年以来，随着时代的前进，技术也进步了，麦肯锡已经适应了有电脑制图的生活。顾问们可以在PowerPoint上画图了，偶尔，你也会看到麦肯锡的图有颜色了。但公司依然坚持“简明”这一宝贵原则。
[1]Gene Zelazny,Say It With Charts:The Executive's Guide to Successful presentations（Homewood,IL：Dow-Jones Irwin,1985）
