谨言慎行

如果你不能做到保密，你就不是一个称职的咨询顾问。要知道什么时候说什么，什么时候应保持沉默。在这方面不妨偏执一点。

在麦肯锡工作的第一周，我和公司里其他的新同事一起参加了一个短期培训课程。在一个有关保密的研讨会上，项目经理带领大家参加讨论，他提到在自己女友的公寓过夜时，公文包都是锁着的。对此我有些震惊。毕竟，如果连女友都不信任，你还能信谁呢？（那时我太年轻，还有些天真。）在麦肯锡工作时间长一点后，我渐渐意识到麦肯锡把保密看得有多重要。

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麦肯锡在企业文化中不断强化保密的重要性。我们一直把保密牢记于心。在飞机上，我们绝不会把客户资料从公文包里取出来；我们永远不知道是谁坐在旁边——竞争对手、记者，或者是客户公司的某个人。如果我们还需要在那儿工作3小时，可就要倒霉了。

在办公室之外，我们从不提客户的名字，有时候即使是在公司里也不提。麦肯锡常常同时为同一产业的不同客户提供服务，所以在同事之间也要保密。我们在讨论客户时经常用代号，尽管有时候用得不太成功。一位德国的项目经理回忆，他回家的时候，发现了女友（她在另一家咨询公司工作）给他的一张便条，说代码A（code A）公司的晚宴安排在慕尼黑饭店（在德语里，Code A的发音和“code ah”是一样的）。实际上，客户的公司叫Coda,打电话的人用的是客户的真名。幸运的是女友误解了来电人的话，但他还是心有余悸。

或许你认为在处理商业问题时不需要保密。问几个简单的问题吧：如果你在飞机上工作，你的竞争对手坐在旁边看到了你的工作，会发生什么？如果是你们公司其他项目组的同事看到了呢？如果是你的上司看到了呢？

如果你的工作内容是敏感的，要采取几项预防措施。不要把重要的文件乱扔，在晚上离开办公室时要锁好办公桌和文件柜。别在你的团队之外谈工作的细节（你可以告诉你的另一半，如果她不会给你的工作带来风险的话）。不要把敏感的文件带到公共场所——敏感意味着竞争对手或记者感兴趣的任何事。留心你在电话里的谈话，在发传真、电子邮件和语音信息时尤其注意，它们都是很容易落入不法分子之手的。