获得整个公司的支持

如果希望你的解决方案对客户有长远的影响，就要获得公司各个层面的支持。

你是否以为想出了一个精彩绝伦的解决方案，将它构造得富有逻辑，将它清晰、精确地展现给客户，然后就可以大功告成回家了吗？错！假如你想创造出有持续影响的真正变革，就得让公司中受它影响的每个人认同你的解决方案。

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比如，你告诉董事会可以通过重组装饰品销售部门人员和对生产进行流程管理提高装饰品的利润率。你振振有词，董事会认可了你的建议，点上了雪茄，打开了香槟庆祝。但有个小小的问题：销售人员和生产线上的工人会怎么看呢？如果他们不喜欢你的建议，如果他们奋力抵抗，你的解决方案就会被束之高阁，放在过时的录像机旁。

为了避免这种可怕的命运，你必须要把解决方案推介到公司的不同层面，从董事会到最基层。向董事会推介之后，再向中层经理推介。他们的日常工作中有实施计划的责任，所以让他们知道进展。也别忽略那些生产线上的工人，你的建议对他们的影响或许是最大的，所以他们的支持对成功实施计划尤为关键。最后，系统的情况说明和介绍也是锻炼团队成员汇报能力的绝佳机会。

根据不同的受众，对你的方案做出相应调整。不要对车队司机和CEO做同样的情况说明。同时，要尊重你的听众，向他们解释要做些什么和为什么这样做。向他们呈现事情的大局，让其知道自己的工作与整个公司是紧密相连的。他们都很睿智，会明白的。对他们以礼相待（记住，有时候他们没有获得应有的尊重），多数情况下他们是会给予积极回应的。