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6.2 控制的类型
你在哪些环节可以应用控制呢？你可以在行动开始之前，或在行动进行当中，或在行动结束后实施控制。第一种类型称为预防控制，第二种类型称为同步控制，最后一种类型称为矫正控制（见图6-6）。统计控制的几种特殊类型也常使用。
图 6-6 三种控制
6.2.1 什么是预防控制
有句老话说得好：防病胜于治病。这句话的意思是说消除背离标准的偏差，最好的办法就是不要让偏差发生。大多数主管知道最可取的控制类型就是预防控制（prevention control），因为它能防止不利后果出现。
有哪些是预防控制的例子？以下公司，如麦当劳、京瓷和西北航空，每年都在设备的预防维修上花掉几百万美元，这样做的唯一目的就是避免设备在运行时出现故障。国际大学体育协会要求所有在他们管辖之下的大学教练在入会时都要参加招聘和违纪行为考试。除非在考试中取得至少答对80%题目的成绩，否则不能参加运动员的招聘。预防控制的其他例子还包括，为新业务提前雇用和培训人员，检验原材料，进行消防训练，提供可以放进皮夹子里的公司“道德准则”卡，让员工随身携带。
