6.2.3 什么是矫正控制

矫正控制(corrective control)在活动完成之后提供反馈,预防将来再发生同样的偏差。矫正控制的实例包括对加工好的货品进行最后检验、年度员工绩效评估、财务审计和季度预算报告等。本章前面提到的弗兰克的每月销售报告也是矫正控制的一个例子。

矫正控制的主要缺点是在你得到信息时经常太迟了,损失或错误已经发生。例如,由于信息控制不力,你也许到8月份才第一次知道手下的员工已经用了部门年度复印预算的110%。要在8月份纠正过度支出显然是不可能的。但是,矫正控制却使你意识到问题的存在,从而让你查明发生了什么错误,并提出根本纠正措施。