7.5.2　群体制定决策有缺点吗

如果群体决策如此之好，那么它有不足吗？答案是群体决策当然也有缺点。群体制定决策最主要的缺点如下：

·耗费时间。它需要时间去召集群体。另外，一旦群体形成，群体成员间的互动通常是无效的。结果是群体通常总是要花费比个体独自决策更多的时间达成一个解决方案。

·少数派主导。群体中成员不是完全平等的。他们会在组织层级、经验、与问题有关的知识、对其他成员的影响力、语言能力、有主见等类似方面存在差异。这导致一个或更多成员使用他们的优势去主导群体中的其他成员，并对最终决策施加不当的影响。[1]

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·从众。在群体中存在社会压力。群体成员希望被群体接受且重视的思想压制了许多反对意见，而鼓励了群体中一致意见的形成。为了达到一致意见而压制群体成员不同的意见的行为被称为群体思维。

·责任模糊。群体成员分担责任，但是实际上谁对最终结果负责呢？在个体决策中，责任很明确，但是在群体决策中单个成员的责任淡化了。

群体思维（groupthink）群体思维是一种思维模式，它往往存在于凝聚力很强的群体中。这些群体成员为了减少冲突，达成一致意见，往往不会对备选方案进行完全的评估。群体思维常见的表现有如下几点：

·无所不能的错觉：认为组织是无懈可击的，往往忽视了风险，决策过于冒险。

·群体成员把倾向于将任何与他们的假设相左的意见合理化。

·对组织道德观深信不疑，而不论其结果如何。

·对反对意见的刻板印象，认为反对派是虚弱且不堪一击的。

·强迫群体成员保持对群体的忠诚。

·质疑自己与群体相左的观点。

·沉默者就是赞成者。

·存在一个思想捍卫者，防止群体受到外部相左意见的侵害。[2]

[1]参见C.K.W.De Drue and M.A.West，“Minority Dissent and Team Innovation：The Importance of Participation in Decision Making，”Journal of Applied Psychology（December 2001），pp.1191-1201.

[2]I. L.Janis, Victims of Groupthink：A Psychologcal Study of Foreign-Policy Decision and Fiascoes（Boston, MA：Houghton, Mifflin，1972）；and I.L.Janis and L, Mann, Decision Making：A Psychological Analysis of Confict, Choice, and Commitment（New York：Free Press，1977）.