第三部分　激励、领导、沟通及发展

无论在哪里工作，如果说有一件事对于员工来说存在共同之处的话，那就是他们都趋向于做那些对他们有利的事情。员工明白他们必须工作，而且是努力工作，他们期望通过此种行为得到某种回报。他们期望为那些能尊重他们、能使他们随时了解组织中发生的事，以及能激发他们潜能的主管工作。

第8章　激励员工

第9章　领导员工

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第10章　有效沟通

第11章　管理群体和工作团队