预计阅读本页时间：-
▲本章回顾
小结
阅读完本章后，你能够：
1.定义动机。动机是指想去做某件事的愿望，其前提是这种努力能满足个体的某些需要。
2.识别并定义与理解员工工作行为有关的五个人格特征。五个人格特征是：①控制点——人们对掌握自己命运的确信程度；②马基雅维利主义——个体的操纵程度和对结果能使手段合理化的确信程度；③自尊——个体喜欢或不喜欢自己的程度；④自我监督——个人根据外部的环境因素调整自己行为的能力；⑤冒险倾向——个体喜欢冒险的程度。
广告：个人专属 VPN，独立 IP，无限流量，多机房切换，还可以屏蔽广告和恶意软件，每月最低仅 5 美元
3.解释三个早期激励理论的要素和重点。马斯洛着眼于个体。马斯洛的需求层次提出了五种需求——心理的、安全的、社会的、尊重的和自我实现的。因为需求是按照顺序得到满足的，上一个需求满足后，下一个需求就变得非常重要。麦格雷戈关注管理上的自我认知。X理论-Y理论阐述了两种人性的观点，然后指出员工本质上都是勤劳、具有奉献精神和负责任的。所以，要使得激励最大化就要让员工参与决策制定，并给他们安排带有责任和挑战性的工作。同时，主管还要致力于营造员工之间良好的团队关系。赫茨伯格强调组织对自我的影响。根据激励保健理论，如果你要激励员工，你必须强调成就、认可、工作自身、责任以及成长。这些是人们所认为的内在回报。
4.识别激励高成就者成就驱动力的特征。高成就者喜欢那些能够让他们自己承担责任以发现解决问题方法的工作，同时他们还能得到关于其绩效的、快速和明确的反馈，还能设置具有适度挑战性的目标。
5.识别期望理论中决定个体努力水平的三种关系。期望理论中决定个体努力水平的三种关系是努力-绩效关系、绩效-奖励关系、奖励-个人目标关系。努力-绩效关系主要指努力的员工更有希望获得工作的成功。绩效-奖励的关系指如果绩效高，员工就会得到奖励。奖励-个人目标关系说明奖励是员工需要的和被认为有价值的，它有助于满足个人的需求。
6.列出管理者可以采取的措施以使员工激励最大化。要使激励最大化，管理者就要认识到个体的差异，因人施岗，设置挑战性的目标，鼓励参与，个性化奖惩，把奖励和绩效挂钩，审视公平并且不要忽视金钱的激励作用。
7.描述管理者如何设计个人工作以使员工绩效最大化。管理者能通过提供多样性技能、任务完整性、任务重要性、工作自主性以及反馈等方式来最大化员工的绩效。这五个因素是定义工作的最主要特征。
8.解释员工队伍多样化在员工激励中的作用。如今，当代组织的激励最大化要求管理者灵活应变。他们必须认识到员工有各种不同的需求和目标要通过工作来满足。管理者还必须认识到文化差异也会起作用。应设计各种不同的奖励措施来迎合与激励这些具有不同需求的人们。
复习思考题
1.未获满足的需求如何产生激励作用？
2.对比内在控制点的人与外在控制点的人的行为预期。
3.比较X理论和Y理论的假设。你是否认为分别存在对应这两种类型的工作。
4.在激励保健理论中，双连续带有何重要性？
5.管理者需要如何激励高成就者？
6.在如下理论中金钱各起到什么作用：①需求层次理论；②激励-保健因素理论；③公平理论；④期望理论；⑤追求高成就的员工。
7.阐述期望理论。哪些是最重要的关系？
8.员工队伍的多样化给管理者带来何种激励挑战？
9.列出并解释工作的五个核心特征。
10.管理者如何使工作丰富化？
小测验答案
小测验8-1
1.a 2.c 3.c 4.b
小测验8-2
5.b 6.c 7.d 8.b
