1.3.3　主管需要成为“教练”吗

今天的主管远不能完成他们员工工作的所有方面。主管需要了解他们的员工在做什么，但是他们并不一定要像每位员工一样能熟练完成特定的工作任务。而且，员工并不需要一个权威人物来告诉他们做什么，或者“让他们遵守规则”。相反地，员工或许是需要一个“教练”来倾听、指导、训练以及帮助他们。在教练这个角色上，主管应该确保员工拥有完成一流工作所需的资源。他们还必须不断发展他们的员工，说清责任和目标，激励员工使其能提高工作绩效，并且在组织内代表自己工作团队的利益。