1.4　员工到主管的转变

从部门里的一位质量控制专家向主管的转变并不容易。周五我还是他们中间的一员，到下周一我将成为他们的领导。突然之间，那些和我一起开玩笑、结交了这么多年的同事和我拉开了距离。我可以看出他们的担忧——他们不知道现在的我是否还值得信任。我并不认为我们之间的关系会变得困难，我们曾经是朋友，我们每周五下班都会一起出去玩。但我现在是管理人员了。即使我认为我依然和他们一样，是集体里面的一员，但他们并不这样看，甚至在我和他们一起喝酒时，也不再是原来的那种感觉了。他们现在有了防备心。对于我来说，这是个艰难的调整。

以上是孟山都公司（Monsanto）一位刚被提升为质量控制主管的人做出的论述，这一论述抓住了许多新任主管在升迁时面对的困境。

思考成为一位主管意味着什么是很重要的。在很多员工看来，成为一位主管是他们职业生涯中的一个重要转折点。在这一转折点，这位员工不再只为自己的工作负责，还同时为其他人的工作负责。在这一转折点，一些人被赋予了权力，可以用多种方式来使用这权力。在这一转折点，他成为了管理层的一员，承担了对组织的更多的责任。

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尽管对于很多人来说，成为主管是令人兴奋的，但是成为主管也会带来挑战。实现目标、做出合适的决策、监管员工、成为向员工传达信息的沟通桥梁，以上所有的活动和事情都可能是复杂和麻烦的。但是当他拥有作为一位有影响的主管所需要的技能时，这同时也是值得的。

在本节中，我们将审视走向主管的最初路径，以及在获得新的身份后面临的挑战。

1.4.1　主管来自哪里

很多主管是从现有的员工中提升起来的。主管的第二个主要来源是新毕业的大学生。偶尔，从其他组织来的员工也会被聘为主管，但是这越来越少见。原因是如果雇主有一个主管职位的空缺，他们通常偏向让一个他们了解的并且了解他们组织的人来填补这个位置，会倾向于内部提拔。

雇主倾向于提拔操作员工来从事基层管理工作，原因如下：操作员工了解操作过程，他们理解在组织内怎样做事，一般来说他们了解他们要监管的员工。另一个优势是组织非常了解这个候选人。管理层提升“他们中的一个”到主管职位会使风险最小化。当从外部招聘，管理层只能依赖于候选人先前的雇主提供的有限信息。从内部提拔，管理层可以得到候选人所有的历史信息。最后，很重要的是，从内部提拔会起到激励作用，这会产生激发员工更加努力和出色工作的动力。

管理层倾向使用什么标准来决定提升谁到基层管理职位？雇主喜欢提升拥有良好工作记录以及对管理工作有兴趣的员工。具有讽刺意味的是，不是所有“优秀的”操作员工都能成为优秀的主管。原因是那些拥有高超技术能力的员工并不一定具有管理他人的技能。那些可以成功从员工中提拔主管的组织会挑选具有足够技术能力的员工，并且在任命初期就向他们提供监管方面的培训。

新来的大学毕业生成为主管职位候选人的另一个主要来源。在监管和管理方面的两年和四年的大学（培养）项目提供了从事主管工作的基础。通过额外的组织培训，许多新来的大学毕业生有能力完成基层管理工作。