1.4.3　你真的想成为主管吗

你正在学习管理这个事实表明你对理解如何管理人是感兴趣的。关于管理人的什么方面会让你兴奋？是你能帮助组织完成任务这个事实吗？是管理他人带来的挑战（指引他们的工作）让你感兴趣吗？是监管意味着管理的职位并且使你有希望在职业阶梯中不断晋升这个事实吗？不管你的理由是什么，你需要确定一幅关于前方道路的清晰蓝图。

主管职位并不简单。虽然你之前是员工之星，但这并不能保证你能成为一位成功的主管。你有能力完成优异工作的事实会给你加很多的分，但是还有许多其他的因素需要考虑。你需要认识到监管他人可能意味着更长的工作时间。你经常在你的员工来之前开始工作，在他们走之后才离开。监管确实是1天24小时、1周7天的工作。这不可以理解为每时每刻都在工作。但是，当你接受了监管他人的责任后，你真的不能“逃离”这个工作。事情一旦发生，你应该去处理——不管它们何时发生或者你在哪里。如果问题出现，即使知道你在度假，人们也会给你打电话。组织中的某些人是如何得到你度假时的电话号码的？可能是你将号码给了那个人，或者是组织政策的要求，或者是当你打电话来询问事情的进展如何时。

你同样需要承认，作为一位主管，你可能会有永无止境的文书工作需要完成。尽管组织正持续致力于削减这些文件，但是毕竟还有很多，这包括员工的工作时间安排、生产成本估计、存货档案或者预算和薪水等方面的问题。

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另一个你需要考虑的重要事情是主管的工作可能对你的工资有影响。在一些组织中，当你成为主管时，基本工资的上涨可能不会转化为更高的年收入。为什么会这样？考虑一下，作为一位主管，你一般不再有资格得到加班费，而是获得带薪的休息时间。当你是操作员工时，法律要求你的组织支付你额外的加班费（一般是平时工作日的1.5倍）。但当你作为主管时，这就不可能了。假如当你成为主管时你的基本工资上涨了6000美元，但你去年在加班费上挣了6500美元，事实上，你作为主管反而挣得少了。在你决定成为主管之前，以上是你需要与你的组织讨论的问题。

前面的这些段落在讨论些什么？它们是在告诉你应该思考一下为什么要成为一位主管。管理别人可以得到回报，这种兴奋确实存在，但是头痛也是实实在在的。你必须非常清楚你成为一位主管的动力是什么，你为了成为最好的主管你愿意做出的牺牲又是什么。

新闻速递　现代组织中的基层管理者

多年以来，基层或一线管理者对于许多人来说只是进入管理层的一个跳板。商学院与管理学院都将其主要精力放在了讲授适用于高层管理者的理论和原理。许多教授发现他们的毕业生仅仅在基层管理者的位置上工作很短一段时间，就跳到更有挑战性的职位上去了。而情况正在发生巨大的变化！

今天的组织结构变得更加复杂。原因包括以下几点：

·劳动力的构成更为复杂，文化差异性越来越大。

·企业必须将全职工人、兼职工人、临时工以及合同工的组合打造成一支富有生产力的团队。

·通过自主的团队协作执行诸如国际标准体系认证、六西格玛、精益生产与准时制等质量和生产控制计划，以及完成组织工作。

·越来越多的涉及雇用和解雇、反歧视、性骚扰、残疾人便利服务、工作场所暴力行为的法律不断出台，制度规定还包括1993年出台的《家庭与医疗休假法》（FMLA），《职业安全与健康法案》（OSHA）的相关规定和1996年出台的《健康保险携带与责任法案》（HIPAA），以及关系到员工薪酬福利、加班和人类工程学的各项规定。

·全球化和国际竞争、规模缩减、外包以及通过撤除一些管理层级而实现组织结构的扁平化。

送给基层管理者的好消息

为了应对日趋复杂的现代组织所带来的挑战，一线的基层管理者的角色发生了极大的变化。这对于那些立志成为一位优秀的基层管理者的人来说的确是一个好消息，因为这些富有挑战性的工作带来了巨大的就业机会和发展空间。

1.基层管理者的角色被重新评估

基层管理者的角色从原先的管理层级中最底层的小角色变成了一个关键职位。造成这种转变最明显的原因是许多中层和高层管理职位被削减。组织正在日益趋于扁平化，减少原来的层级。在一个扁平化的组织中，中层和高层管理者越来越少。组织的扁平化意味着底层管理职位被授予了更多的权力和责任。扁平化的组织中基层管理者的才能对组织的成功至关重要。

2.基层管理者的工作正在被逐渐赋予更大的权力

一些基层管理者的上级职位随着组织扁平化的过程被削减，这些职位的职权正在逐渐赋予基层管理者。这一转变意味着基层管理者，也即曾经的“团队领导”能够采取更加积极的姿态。他可以更加自由地向组织提交建议，而这些建议也会比以前更有影响力。简而言之，基层一线管理者将在整个管理团队中扮演更加重要的角色。高层管理者需要倾听更多来自基层管理者的声音，并且对这些来自基层管理者的声音做出回应。

3.基层管理者拥有更多的自主权

伴随着组织的扁平化，基层管理者受到的来自上级的监督越来越少，他们需要迎合的领导也越来越少。基层管理者拥有更多的权力和责任，他们被希望像一家小企业的所有者那样经营自己的部门或“团队”。应该鼓励基层管理者更加自主地运作，同时承担相应的责任。

4.基层管理者接受更高级的培训

随着更多的责任从高层管理者转移给基层管理者，基层管理者应该被提供更多的培训以帮助他们成功。另外，基层管理者应该指派助理，以便在其不在的时候暂时代其担任职位。换言之，基层管理者的角色正在逐渐向组织中尚且留存的高层管理职位靠近，反过来，由于基层管理者的加入，“高层管理”职位的概念也被扩大了。

5.基层管理者从他们在当今商业文化背景下的角色汇总获得了巨大的个人利益

·高效的基层管理者更容易成为“明星”，而且更有可能得到晋升机会。

·优秀的女性基层管理者会发现，所谓的“玻璃天花板”将不太可能影响到她们。

·基层管理者的职位的挑战同时也为他们未来就任高层管理职位提供了良好的培训平台以及准备。

·基层管理工作为管理者提供了参与到有意义的、有挑战性的工作中的机会，有助于满足管理者的自尊心，同时赢得他人的尊重。

·通过合作和基于团队的方式，而不是通过先前的自上而下的管理方式领导其下属，使得基层管理者能够更快地接收到对组织成功的贡献的积极强化。

·基层管理者将有更多机会参与到持续的学习中，这对于他们来说是最大的激励因素。

资料来源：C.Goodwin and D.B.Griffith.“The Supervisor’s Role and Responsibility in the Modern Organization，”Supervisor’s Survival Kit，11thed.（Upper Saddle River, NJ：Pearson-Prentice Hall，2006），32-34.

进一步思考

成为一位主管

成为一位主管是一个具有挑战的机遇。有些人正期望成为全体员工的“舵手”，而其他人没有事先的通知或者培训就被置于这个位置。当你考虑进入管理职位或者使自己相较于现在成为更为有效的主管，请考虑下面两个问题。

1.列举你想要成为一位主管的五个理由。

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2.找出当你成为主管时你可能遇到的五个潜在的问题或者困难。

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