10.5.3　你听懂我的信息了吗

有效沟通意味着对意思的传递和理解。但是你怎样知道别人已经接收到你的信息并且将其按你想要表达的意思进行了理解呢？答案是：使用反馈。当你要求你的每位员工都交一份详细的报告，你收到的报告就是反馈。同样，当你的导师测验你对课本上知识的掌握时，你正在对课本材料的理解程度进行反馈。

当你不能很好地使用反馈时，你永远都不会知道信息是否按照你想的那样被接收，因此，缺乏反馈会产生信息接收的不准确和歪曲信息的可能性。