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11.3.2　凝聚力高的群体就更有效率吗

非正式群体的凝聚力有所不同。凝聚力（cohesiveness）就是成员相互吸引的程度以及成员愿意留在群体中的程度。比如，有些工作群体更有凝聚力是因为成员在一起工作的时间很长；群体的规模较小也有利于更紧密地交流；群体经历过外部的挑战，或者群体开创了一段成功的历史，这也会使成员更团结。凝聚力是很重要的，因为研究发现，凝聚力与群体的生产效率息息相关。

研究表明凝聚力与生产效率的关系取决于群体制定的与绩效相关的标准。越有凝聚力的群体，其成员越会遵从群体的目标。如果绩效相关的标准要求较高（比如高产出、质量要求、与群体外的人合作），那么一个凝聚力强的群体比凝聚力弱的群体的生产效率更高。但是，如果凝聚力高，标准却较低，那么生产效率也会较低。如果凝聚力不强，标准却较高，那么生产效率会提升，但不会超过凝聚力强标准也高的情况。如果凝聚力和标准都比较低，生产效率则落入低至适中的范围。这些结论见图11-2。