11.3.3　自发领导者的含义

正如第9章中所说，领导者不一定总是主管或者经理。领导者常常出现在工作群体中，但是一般他们都没有公司的正式职权。尽管他们缺乏正式职权，但是对于主管来说，这些自发领导者（emergent leader）是主管必须认真对待的人。

怎样可以发现一位自发领导者呢？自发领导者是这样一些人：人人都喜欢与他们在一起，人们很自然地被他们所吸引，当他们讲话时别人都愿意听，他们经常是各自群体的发言人。一般来说，他们还是非正式信息链的中心环节——他们总是更早地获知重要信息，并将其传递给其他人。在很多情况下，他们之所以成为非正式领导就是因为他们在公司的触角很多，通过这些触角他们有能力获取重要的信息。

你应该找出工作群体中的自发领导者并与他们建立联系。你要认识到这些自发领导者对其群体成员有很大的影响。尊重他们的领导位置并获得他们的配合，你就能将潜在的敌人变成同盟者。有能力的主管同样可以用“小道消息”找出哪些正式体系的需求还没得到满足。这样做，主管就可以公正准确地确认哪些人和群体的影响力正在增强或减弱。

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什么样的人可能成为自发领导者呢？有超凡魅力的人以及具有关于群体工作的组织或技术方面的重要且稀有知识的人。有魅力的人总是可以吸引追随者，比如很自信的人，能够清晰阐明目标的人。同样，拥有对于群体工作正常运转所需的专业知识的人也总是会被群体授予领导者的地位。

同样要记住，自发领导者也非一成不变。随着部门内和公司内的问题变动、人员变动，新的自发领导者也会随之出现。因此，随时监控“小道消息”会让你对这些变化了如指掌。保持跟踪很重要，因为不同的领导者在各自的群体中都有不同的议程。