第四部分　绩效评估、员工安全、谈判、组织变革与员工关系

如果说有一件事对于大多数主管的工作来说存在共同之处的话，那就是事情从来不会一成不变——至少在长期时段中不会。主管了解他们必须评估员工的绩效，同时也得处理可能出现的问题。因此，主管必须保障安全和健康的工作环境，同时他们也得为处理发生在组织中的动态变革做准备。所有这些内容都属于第四部分。

第12章　员工绩效评估

第13章　安全健康的工作环境

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第14章　应对冲突、办公室政治、员工处分与谈判

第15章　变革管理

第16章　主管在劳动关系中的角色