13.4　保持健康的工作环境

不健康的工作环境是每一位主管都头疼的问题。若员工由于长时间头疼、流泪、呼吸困难或是担心由于接触化学原料而导致长期的健康问题等因素而无法正确履行其工作职责，这些都会导致生产率的下降。因此，创造一个健康的工作环境不只是一件道义上的事情，同时，组织还能从中受益。若办公环境里充满了有害的化学气体、石棉或是室内污染（可能由员工吸烟引起），我们将之称为病态建筑（sick building），这样的环境易迫使员工采取极端行为。很多情况下，这种污染都是由石棉导致的，只要将其从办公楼中移除即可。由于长期接触石棉会导致肺癌，诸如美国环境保护局（environmental protection agency, EPA）之类的联邦政府机构都会强制公司将石棉移除，或至少将其密封存放以防扩散到空气中。但石棉并不是唯一的污染物，细菌、真菌、霉菌及各种人为污染源都会导致问题的产生。

尽管具体的问题及其解决方案不属于本书讨论的范围，但是下列建议可以帮助你保持一个健康的工作环境：[1]

（1）确保员工呼吸到新鲜的空气。与清理异味所要花费的代价相比，提供新鲜空气的成本要小得多。一个简单的方法：将封闭的通风口打开以节约能源。

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（2）避免使用可疑的建筑材料及装饰。一般情况下，散发恶臭的东西都是不健康的。因此，可用图钉替代散发异味的胶水，或使用天然木料而非化学合成的胶合板。

（3）在新建筑投入使用前对其进行污染测试。若没能通过测试则可能会导致健康问题。研究人员认为，新的建筑投入使用前空置一段时间，有助于有毒气体的挥发。

（4）打造一个无烟环境。若你不想彻底禁烟，可为吸烟者开辟一个专门吸烟的区域，该区域应具有独立的通风系统。

（5）保持通风管道的清洁干燥。湿润的通风管道容易滋生细菌。定期对通风管道进行清洁，可有效控制细菌的数量以防危害的发生。

（6）关注员工投诉。指定一位员工对投诉的时间与事由进行记录。由于员工是直接面对问题的人，他们的意见可为我们提供宝贵的信息。

以上这些建议都十分重要，以下我们将就建立无烟环境进行更深入的探讨。

13.4.1　如何打造无烟环境

在经营场所中是否应该禁止吸烟？尤其是在酒吧，若禁止吸烟很可能会使其无法持续经营。吸烟有危害已经被证明，同时也导致了不断攀升的健康险费用。此外，研究显示：吸烟者的缺勤率要高于不吸烟者；而吸烟的空当会导致生产率的下降；烟头的余火易将公物烧坏；吸烟产生的烟头及烟灰导致日常保洁员投入更多的精力；吸入二手烟会给其他员工造成困扰。为了避免这些伴随吸烟而来的问题，同时也为了响应社会关注健康的号召，禁烟政策应运而生。事实上，美国大多数组织已实行了彻底禁烟，或只允许员工在指定区域内抽烟。

尽管大多数不吸烟者强烈要求在工作场所彻底禁止吸烟，但这在实际中却很难操作。对于吸烟的员工来讲，他们很难立刻把烟戒掉。对于吸烟成瘾者，香烟里所含的尼古丁使其欲罢不能。因此，禁烟是一个渐进的过程。比如，可以邀请一些员工代表共同协商确定组织的禁烟目标、时间表等，通过协商以确定组织是要在一段时间内达到全面禁烟的目的，还是指定一个区域作为吸烟室供员工吸烟。若选择后者，则必须对吸烟室的通风系统做好规划，以防烟雾扩散到其他区域。

接下来，组织需要为员工提供激励使其远离吸烟。正如前面所述，对于吸烟者而言，健康险、生命险的费率等都显著高于不吸烟者。雇主可能只愿意负担不吸烟者那部分的费用，而超出的部分由吸烟者自己承担。同时，公司需要为员工提供多种援助渠道。组织可通过各种援助项目，如戒烟课程，以证明其确实在竭尽全力地消除吸烟给工作场所带来的危害。

进一步思考

挽救生命，挽救财富：保证无烟的工作环境想象一下，作为微型有毒废弃物扔掉的燃着的香烟，其产生的二手烟包含50多种致癌物，而二手烟严重的毒素则会增加不吸烟人群患心脏病和肺癌的几率。实际上，即使吸一会二手烟也会对血液和血管产生影响，增加患心脏病的潜在风险。

美国生产力审计署的一项对29000位工人的调查显示，吸烟是导致工人生产时间减少的主要原因，这甚至超过了酗酒和家庭突发事件。一家大公司发现，11个月中，其吸烟的员工住院更频繁（吸烟和不吸烟的员工平均每1000人中住院的分别为124人和76人），医疗保险费用支出更高（吸烟和不吸烟的人的医疗费用分别为1145美元和762美元）。戒烟或是控制吸烟量有助于提高工人的生产效率。

创造无烟环境降低了火灾和事故伤害的风险，从而可以削减保险支出。很多无烟公司努力追求更低的火灾和财产保险，一些公司实现了25%~30%的降低。

无烟环境也可以降低清洁和维护成本。建筑物业主与管理人员协会报告显示，室内吸烟增加了清洁成本，同时，“统计中还未纳入二手烟造成的危害”。西雅图一家保险公司因为创造了无烟环境，一个月节约了500美元的费用，因为员工不用再像原来一样打扫桌子、烟灰缸、地毯或其他家具，维护型承包商降低了每月的费用。

无烟环境还可以减少潜在的法律责任。在很多法律情况下，不吸烟的人因为吸二手烟而赢得了对其雇主的诉讼和伤残赔偿。消除了空气中的二手烟，每个人都能从中受益，也包括吸烟者，其中有些人也会戒掉吸烟或是减少吸烟量。无烟环境使员工更加健康，从而使他们耽误的工作时间更少，提高生产效率，也可以降低医疗支出。

资料来源：Centers for Disease Control and Prevention，“Save Lives, Save Money：Make Your Business Smoke-Free，”Atlanta, Georgia：U.S.Department of Health and Human Services, Centers for Disease Control and Prevention, National Center for Chronic Disease Prevention and Health Promotion, Office on Smoking and Health, June 2006，http：//www.cdc.gov/tobacco/basic_infromation/secondhand_smoke/guides/business/pdfs/save_lives_save_money.pdf（accessed May 18，2011）.

[1]See M. Conlin and J.Carey，“Is Your Office Killing You?”Business Week（June 5，2000），pp.114-128；R.Schneider，“Sick Buildings Threaten Health of Those Who Inhabit Them，”Indianapolis Star（September 23，2000），p.A-1；and F Rice，“Do You Work in a Sick Building?”Fortune（July 2，1990）.p.88.