预计阅读本页时间：-
13.5 压力
压力（stress）是动态的，如果一个人面对机遇、约束或要求，而其结果是重要却又不确定的，此时这个人所感受到的就是压力。由于压力的复杂性，我们需要对其进行更深入的研究。压力的表现形式有两种：积极的和消极的。当某人有机会获得某样东西时，其所感受到的压力为积极的。例如，运动员赛前“兴奋”起来的过程充满了压力，但这能使其发挥出最佳水平。而当人们面对约束或是要求时，其所感受到的压力是消极的。下面我们将就约束及要求进行深入讨论。
约束是阻止人们随心所欲的障碍。你渴望拥有一辆SUV，但若你无法为其支付38000美元，就无法如你所愿。因此，约束使你无法掌控超出你控制范围内的事情：若你支付不起一辆SUV的价钱，你就无法拥有它。同时，要求则会导致你放弃你所渴望的东西。比如，你本打算周二晚上与朋友一块去看电影，但周三有一场重要的考试，此时，周三的考试比看电影更为重要。因此，要求迫使你重新安排时间。
约束与要求会导致潜在的压力，而当人们所期待的结果是不确定而又十分重要的时候，潜在压力就转变成了实际压力。不管在什么情况下，只要排除了不确定性或是重要性，压力就随之消失了。比如，你的预算使你无法购买一辆SUV，但如果你赢得了通用Onstar派送的一辆SUV，不确定性就显著降低了。或者，如果你正在学习的一门课程没有学分要求，那么这门课程期末考试的重要性就显著降低了。但是，如果约束或要求会影响某一重要事件，并且结果不明，紧迫感便会增大，从而导致压力。
广告：个人专属 VPN，独立 IP，无限流量，多机房切换，还可以屏蔽广告和恶意软件，每月最低仅 5 美元
我们并不妄图将压力从人们的生活中消灭，只是需要引起大家注意的是，不管是好的还是坏的人为因素，都会引发压力。当然，如果你注意到一些当前美国企业正在经历的变革，比如各公司的重组，就不难理解为什么如今压力是如此猖獗了。至于有多猖獗，由以下数据可见一斑：因为压力所引发的问题每年就给美国各公司带来数千亿美元的损失。而工作压力是没有国别界限的。在日本，超过3/4的工人被工作压力困扰。实际上，日本还定义了这么一个概念：过劳死（karoshi），指“因超负荷工作而导致的死亡”，即前一年因满负荷工作3000小时后所导致的员工死亡。
13.5.1 导致压力的原因有哪些
很多因素会导致压力的产生，这些因素通称压力源（stressors）。导致压力产生的因素可分为两类：组织因素及个人因素（见图13-5）。两者都会影响员工，并最终对其工作产生影响。
组织里有很多因素会导致压力，比如，避免工作中发生错误、在限定时间内完成规定的任务、苛刻的主管、令人不快的同事等。
