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1.6 从概念到技能
关于某一主题的知识是很重要的，但是同样重要的是你是否能运用这些知识来做事情。你能将你的知识应用到实践中去吗？你只是知道管理是远远不够的，正如你不想让一个从未在别人身上做过手术的外科医生拿着手术刀对着你，或者不愿登上一架从未有过飞行经验的飞行员驾驶的飞机。你应该在实践中进行管理。你可以学着成为一位有效的主管。尽管有些人在管理上有天赋，但是没有人生来就具备管理技能。
确实，监管工作对于一些人来说会比其他人来得容易。有些人非常幸运地拥有具有管理经验的父母、亲戚或朋友，这给了他们模仿的角色榜样以及监管工作所需的视野。同样，有些人的父母帮助他们设定了现实的目标，提供了积极的反馈，鼓励自主性，练习开放式交流，帮助开发自我概念能力，这些行为的学习将会帮助他们成为主管。同样，那些有幸为优秀的主管们工作的人也有模仿的角色榜样。但是，没有这些优势的人也可以改进他们的监管能力。
本书将通过同时关注概念知识和实践技能来帮助你成为有效的主管。比如，在下面的章节中，我们将会讨论计划对主管成功的重要性，展示设定目标为何是计划的关键一部分。接着，我们将会介绍具体的技巧来帮助员工设定目标，给你提供实践的机会，帮助你形成设定目标的技能。
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1.6.1 什么是技能
技能（skill）是展示一系列成体系的、序列的行为的能力，这种行为与实现绩效目标是相关的。[1]一个单独的行动不能构成一种技能。例如，通过写作来进行清晰沟通的能力是一种技能。拥有这种技能的人了解提出一个项目或者总结一个报告所需要采取的具有特定顺序的行动。他们能够区分主要思想与次要思想，他们能组织他们的思想使其具有逻辑性，他们能够将复杂想法简化。这些行动本身并不能单独地成为技能。技能是一个行为的系统，能被应用到广泛的情景中。
什么是与监管有效性相关的关键技能？尽管教师和培训师对此并没有一致的意见，但是某些技能相比其他显然更加重要。图1-5列出了关键的监管技能，本书将介绍这些技能。总的来说，它们组成了有效监管的能力基础。
[1]R. E.Boyatzis, The Competent Manager：A Model for Effective Performance（New York：Wiley，1982），p.33.
