13.5.3　如何减轻压力

是否减轻员工压力是一个让主管进退两难的问题。有些压力在组织内部是必不可少的，没有这些压力，员工就没有动力。与此相对应，一旦提及减轻压力，人们总会想到降低压力的负面影响。

减轻压力的首选措施是确保员工适应其所从事的工作，并确保其明白自己“权益”的范畴。此外，明确员工的工作目标，以降低不确定性。而重新进行工作设计也有助于减轻因超负荷工作带来的压力。这些与员工切身利益相关的事情需要员工的参与，这种参与能减轻压力。

有一点主管需要明白的是，不管其如何努力消除组织压力源，一些员工仍然“过于紧张”。主管无法掌控员工的个人因素。当员工面对因个人因素导致的压力时，主管还面临着道德问题：对员工私生活的介入的极限在哪里？为方便这一问题的解决，很多企业开办了员工援助及福利项目。这些项目主要是为了在财务、法律、健康及处理压力等这些困扰员工的方面为其提供帮助。[1]

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[1]Institute for Management Excellence，“Reducing Stress in the Workplace，”October 2002. www.itstime.com/oct2002.htm（accessed June 22，2008）.