1.6.2　在了解监管方面还有其他关键问题吗

到现在，你可能对主管必须做的和他要想在组织中获得成功所必须具备的技能感到吃惊，但是你还需要考虑一些其他的因素。你尤其应该注意以下这些个人问题。

你需要做的第一件事就是认识到，作为一位主管你是管理层的一部分。这意味着你要支持你的组织并愿意维护你上司的意愿。尽管你可能不同意这些意愿，但是作为一位主管，你必须忠于组织。你必须找出一种方式来赢得你的员工、你的同事和你的老板的尊重。如果你想成为一位有效的主管，你需要得到他们的信任并且和他们建立信任关系。要想做到这点，一种方法是持续地更新你的技能和能力。你必须持续地接受教育，不仅仅是因为教育能帮助你，而且因为它能帮助你在你的员工面前树立一个榜样。它会传达出教育很重要的信息。

你同样必须理解组织赋予你的权力是什么，因为你指导其他人的活动。这个权力是你行动以及期望别人听从你的指挥的权威。但是仅仅靠铁腕统治是不起作用的，因而你需要知道在什么时候显示你的权威，如何在不使用“因为我告诉你这样”的方式的情况下将事情完成。在这种情形下，你需要开发你的人际技能来帮助你影响他人。当你跟那些不属于你监管的组织成员打交道时，这一点尤其重要。

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最后，你需要认识到组织成员是不同的——不仅仅在才能上有差异，而且作为个体他们也是有差异的。你需要对他们的需求很敏感，容忍甚至赞美他们的差异性，对每一个个体将心比心。在某种程度上，成功从理解什么是灵活性开始。

本书将贯穿始终地强调以上的问题。比如，在第2章我们将向你介绍员工的多样性以及这对你意味着什么。在第9章，我们将介绍信任和信誉以及它们在有效领导中的作用。

小测验1-2

5.判断：从中层管理者到高层管理者的转变与从员工到主管的转变给人带来的焦虑一样多吗？

6.下面哪一项是人际能力？

a.专业知识

b.激励他人

c.分析技能

d.扩大一个人的权力基础

7.是展示一系列成为体系的、序列的行为的能力，这种行为与实现绩效目标是相关的。

a.计划

b.政治技能

c.技能

d.成功的计划者

8.下面哪一项与激发个体和群体的绩效无关？

a.倾听

b.举行群体会议

c.面试

d.显露魅力