14.1.5　处理哪些冲突

不是每一种冲突都值得注意。一些冲突可能并不值得花时间处理；另外一些冲突则是不可以忽略的。尽管规避可能被看作“逃避”，但是它在某些时候是你最佳的选择。通过规避一些琐碎的冲突，你可以提高总体监管效率，提升冲突管理技能。明智地选择你是否参战，把力气用在处理有价值的冲突上。

有些冲突可能不可管理，不以我们的意志为转移。当对抗根深蒂固时、一方或双方都想延长冲突时、情绪化问题严重因而不可能有建设性的互动时，冲突管理的效果都会大打折扣。不要被这种天真的想法所蒙骗——好的主管能有效地解决所有的冲突。有些东西并不值得你去努力，有些超出了你的影响范围，有些冲突可能是功能性的，在这些情况下，你最好不管。选择要管的冲突，这时，你需要知道如何选择尽可能好的方式去处理冲突。