15.3　激励创新

“要么创新，要么死亡”，这句听起来有些刺耳的话已逐渐变成当代主管的战斗口号。在这个充满变化、全球竞争的世界里，为了获取竞争的胜利，组织必须创新产品、服务，采用高精尖的技术。[1]杜邦（DuPont）、夏普（Sharp）、伊士曼化工公司（Eastman Chemical）和3M公司为我们树立了创新的榜样。[2]例如，3M公司的主管拥有能够长期激励创新的美誉。他们提出的一个目标是，每个部门25%的利润必须来自5年之内推出的新产品的销售额。为了达到这个目标，3M公司每年至少将200种新产品投放到市场。3M在最近的五年中，从新产品的引进中获得了比上一个5年多30%的收益，而上一个5年从新产品引进中获得的收益有130亿美元。

那么，3M公司成功的秘诀是什么？如果有秘诀，主管怎么做才能使自己的组织变得更有创造力？在接下来的篇幅中，我们将通过讨论革新的构成要素，来尽力解答这些问题。

15.3.1　创造力与创新有什么关系

一般来说，创造力（creativity）是以独特方式综合各种思想或者在各种思想之间建立起特殊联系的能力。例如，Mattel（美泰）公司设有“鸭嘴兽项目”（Project Platypus）部门。这个特殊的部门集合了各个领域的人员——工程技术、市场营销、设计和销售等。在这里，公司让员工“跳出既有框架来思考”，以“理解孩子们游戏模式背后的社会行为和心理”。为了实现这个目标，团队成员着手开展这样一些活动，例如想象力训练，集体大哭大闹（group crying），扔沙包等。[3]他们的第一个产品——Ello——经过两年的研发，于2002年进入市场后，取得了巨大成功。

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创新（innovation）是采用有创造力的想法，并将此想法转变成有用的产品、服务或者具有操作性方法的过程。[4]有创新力的组织具有这样一个特点，即有能力将自己具有创造力的想法转变成切实的回报。当管理者说想把组织变得更有创造力时，这通常意味着他们想激发创新精神。人们认为3M公司富有创造力是因为它将一些新奇的想法转变成一个个能够获利的产品，例如透明胶带、斯科奇保护涂层（Scotch Guard）、便利贴（Post-It）、带弹性腰带的尿片等。另一家创新型的公司就是取得巨大成功的微芯片生产商——英特尔（Intel）。它是全球芯片生产商的领导者，其酷睿处理器（Intel Core Processors）的巨大成功使得英特尔占到了2010年全球微处理器厂商总收入的81%。2010年英特尔全年收入436亿美元，在接下来的2011年，英特尔计划进行102亿美元的资本支出来开发一系列更新更强的产品，以保证在竞争中立于不败之地，其年研发预算从2005年的50多亿美元增加到了2010年的66亿美元。[5]

[1]J. Benditt，“Lessons from Innovation，”Technology Review（July-August 2002），p.9.

[2]K. H.Hammonds，“How to Design the Perfect Product Start with Craig Vogel and Jonathan Cagan：Integrate Style and Technology with a Dash of Fantasy.Apply Everything from Toasters to Cars，”Fast Company（July 2002），pp.122-127.

[3]L. Bannon，“Think Tank in Toyland，”Wall Street Journal（June 6，2002），pp.B1，B3.

[4]“Learning from Leading Innovators，”The Futurist（May 2002），p. 62.

[5]参考实例，L.P.Livinstone, L.E.Palicyh, and G.R.Carini，“Promotion Creativity Through the Logic of Contradiction，”Journal of Organizational Behavior 23，no.3（May 2002），321-327；IC Insights, Inc.，“Samsung Poised to Overtake Intel as Largest Semiconductor Maker，”August 25，2010，http：//www.icinsights.com/news/bulletins/Samsung-Poised-To-Overtake-Intel-As-Largest-Semiconductor-Maker/（accessed May 26，2011）；E.Savitz，“Update：Intel Opens Wallet, Semi Equipment Shares Rally，”Forbes, April 20，2011，http：//blogs.forbes.com/ericsavitz/2011/04/20/update-intel-opens-wallet-semi-equipment-shares-rally/?partner=contextstory（accessed May 26，2011）；P.Darling，“Intel Reports Record Year and Record Fourth Quarter，”Intel Newsroom, January 13，2011，http：//newsroom.intel.com/community/intel_newsroom/blog/2011/01/13/intel-reports-record-year-and-record-fourth-quarter（accessed May 26，2011）；N.Eddy，“Intel, AMD Hold Lead on Microprocessor Market Share：Report，”e-Week.com, Midmarket News, March 2011，http：//www.eweek.com/c/a/Midmarket/Intel-AMD-Hold-Lead-on-Microprocessor-Market-Share-Report-654921/（accessed May 26，2011）。