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2.1.2 全球化是怎样影响主管的
无边界的世界向主管们提出了新的挑战。这些挑战包括从主管如何看待外籍员工到他们如何理解这些移民员工的文化。对于主管，一个具体的挑战是认识可能存在的差异，同时找到使他们与所有员工进行有效互动的方法。因此，要解决的第一个重要问题就是建立对“外国人”的认知。
一般来说，美国人以前对世界持有一种非常狭隘的观点。狭隘主义（parochialism）是指我们单单从自己的角度出发，以自己的独特视角来看事情。这可以理解为“我们相信我们是做得最好的”。美国人通常不认同其他国家的人具有有效的（虽然不同）思考问题和做事的方法。狭隘主义造成了美国人想当然地认为他们的行为要比其他文化下的行为好。显然，这不是实际情况。但是，改变这种认知首先需要我们理解不同的文化和它们所处的环境。
所有的国家都有不同的文化环境——价值观、道德规范、习俗和法律。虽然文化问题比这些大得多，而且超出了本书的范围，我们还是会涉及一些主管必须理解的基本的文化问题。例如，在美国我们有法律反对歧视雇用的行为，并不是所有其他的国家都存在相似的法律。在地球村中，理解文化环境对于成功管理他人是至关重要的。
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一个非常著名的关于文化环境（cultural environment）的研究是由吉尔特·霍夫斯泰德（Geert Hofsted）完成的。[1]霍夫斯泰德分析了不同国家文化的众多方面，发现一个国家的文化对员工的工作相关的价值观和工作态度有着重大影响。通过分析不同的维度，霍夫斯泰德形成了一个理解文化差异的框架。图2-1中展示了拥有相似文化的国家。
进一步讨论
谁拥有什么
把握全球环境不断变化这一特征的一种方法，就是考虑一些熟悉的产品和公司的所有权归属于哪个国家。你可能会惊奇地发现你原以为由美国公司制造的知名产品其实是由外国公司制造的。做一下下面的这个小测验，你的教授会给你提供正确的答案。
1.博朗（Braun）家用电器（电动剃须刀，咖啡壶）的母公司位于：
a.瑞士 b.德国 c.美国 d.日本
2.比克制笔公司（Bic）在：
a.日本 b.英国 c.美国 d.德国
3.制作哈根达斯（Häagen-Dazs）冰激凌的公司位于：
a.德国 b.英国 c.瑞典 d.美国
4.制造美国无线电公司（RCA）电视机的公司位于：
a.法国 b.美国 c.马来西亚 d.中国台湾
5.拥有绿巨人（蔬菜）的公司位于：
a.美国 b.加拿大 c.英国 d.意大利
6.高帝华（Godiva）巧克力公司的所有者位于：
a.美国 b.瑞士 c.比利时 d.瑞典
7.生产凡士林（Vaseline）的公司位于：
a.美国 b.荷兰 c.德国 d.法国
8.生产牧马人（Wrangler）牛仔服的公司总部位于：
a.日本 b.中国台湾 c.英国 d.美国
9.拥有假日酒店（Holiday Inn）的公司位于：
a.沙特阿拉伯 b.法国 c.美国 d.英国
10.生产纯品康纳（Tropicana）橙汁的公司总部位于：
a.墨西哥 b.加拿大 c.美国 d.日本
根据一些文化变量，例如身份的差异性、社会不确定性、是否过分自信等，霍夫斯泰德的发现将国家进行了分组。这些变量体现了一个国家中人们打交道的方式以及他们怎样看待自己。例如，在一个个人主义的国家，人们首先考虑自己的家庭。相反，在一个集体主义的国家（个人主义的对立面），人们关心作为群体一部分的每一个人。美国是一个明显的个人主义的国家，因此，除非他意识到这种文化差异，否则一位美国的主管和一个来自于环太平洋国家（集体主义主导）的人打交道就非常困难。
当与来自不同文化的人一起工作时，我们不经意地发现他们的文化和我们的文化之间的差异。很多公司提供这方面的正式培训。主管发现在与员工打交道时他们必须灵活并保持很强的适应性。认识到员工背景和习俗的差异有助于培养对这些不同之处的欣赏甚至赞美。（见“新闻速递！文化变量”。）
[1]G, Hofstede, Cultural Consquences：International Differences in Work-Related Values（Beverly Hills, CA：Sage，1990）.
