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2.4 在多样化的组织中工作
半个世纪以前，员工们有着显著相似的需求。例如，在20世纪50年代，美国制造业的劳动力主要由白人男性构成，他们中的很多人来自相同的社区或者城镇，他们的妻子都待在家里照顾家庭中两个以上的孩子。今天的员工队伍更为多样化，而且这种变化会持续下去。
2.4.1 什么是员工队伍的多样化
在今天的组织中，人力资源最重要的一个问题就是根据日益加剧的员工队伍多样化（workforce diversity）调整组织的政策和惯例。多样化的员工队伍由男性、女性、白人、黑人、西班牙裔、亚裔、美洲原住民、残障人士、同性恋、异性恋和中老年人等构成。一些优秀的预测者清楚地预测了未来员工队伍的构成。在1990年，美国的劳动力有将近1亿2500万人。据美国劳工部预计，从2008年到2018年，美国劳动力总人数将增加1260万人，2018年劳动力总人数将达到1亿6700万。随着移民人口的增加，美国人口数量及构成都将发生极大的变化，西班牙裔劳动力正在迅速增加，预计2018年将达到2900万。亚裔劳动力2018年将超过900万。黑人劳动力预计2018年将超过2000万。[1]重要的是这些新增工人的结构。少数民族和妇女将在员工队伍中占据相当大的比例。因此，公司和主管们必须保证他们的激励项目和方法适合于如此多样化的群体。
[1]M. Toossi，“Employment Outlook：2008-18 Labor Force Projections to 2018：Older Workers Styaing More Active.”Monthly Labor Review 132，no.11（November 2009），http：//www.bls.gov/opub/mlr/2009/11/mlr200911.pdf（accessed May 10，2011）.
