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2.8 伟大并赢利的组织
每一个组织都有一个简单的目标：生存下去。尽管生存的方式多种多样，对许多组织来说生存就是赢利，而对另外一些，生存意味着获取足够多的利润来持续地做对社会有益的事情。前者经常会产生很多问题。一个组织是否能够以一种允许它做“对”的事情的同时还能赢利的方式来运营呢？虽然答案是肯定的，但是新闻头条仍充斥着一些用不正当的方式来经营企业的故事。例如，如果烟草公司知道尼古丁会导致严重的健康问题，它们是否应该在数十年前就从市场上撤回卷烟？即使墨西哥没有相应的法律要求，美国在墨西哥的烟草产品公司是否应该遵循美国的环境和安全法律？如果来自墨西哥湾的污染导致的得克萨斯州布朗斯维尔（Brownsville）的初生婴儿缺陷被披露，这时是不是应该遵守法律？不管我们对这些事有什么样的感觉，我们真的不能谴责这些组织。在大多数情况下，它们遵守了法律——这是我们能要求他们做的。我们经常假设只要企业遵守法律，它们就有权利做任何事来保证他们的生存。但是，现在的一些组织正在关注社会责任的政策并加以实践。让我们来看一下这个现象。
2.8.1 什么是有社会责任感的组织
社会责任（social responsibility）是组织对社会的一种责任。它意味着超越法律和获取利润。社会责任试图将组织的长期目标与对社会有益的事物联系起来。在这个定义下的社会指的是以下这些群体，包括组织的员工、客户以及运营的环境。
将社会责任与两个相似的概念进行比较能使我们更好地理解社会责任：社会义务和社会响应（见图2-4）。[1]社会义务（social obligation）是指企业参与社会的基础。当企业履行它的经济和法律义务时，它就已经完成了它的社会义务。它只需完成法律所要求的最低限度。与社会义务相比，社会责任和社会响应都不仅仅是达到基本的经济和法律标准。社会响应（social responsiveness）涉及更多的道德义务，即做有助于使社会得到改善而不是使社会变得更糟的事情。社会响应要求企业判定什么是正确的什么是错误的，寻找基本的真理。社会准则指引着这个过程。为了更清晰地了解这两个概念，我们举一个例子来说明。
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如果一家企业达到联邦政府设定的污染控制标准，或者在晋升决策中不对员工进行种族歧视，那么这家企业正在履行它的社会义务，仅此而已。如果各种法律规定雇主不污染环境或者不歧视某个员工群体，那么上述企业就遵守了法律。然而，当一家企业使用可循环利用的纸包装产品，或者向未婚员工提供有重要意义的健康保险，这家企业就在履行社会响应。为什么会这样？尽管会有很多来自各种社会群体的压力，但这样的企业正在提供一些社会需要的东西，而不需要法律告诉它们这样做。
对我们来说，坐下来讨论哪些企业正在履行社会响应是简单的。但当“他们的企业”变成“我们的企业”时，我们的表现会如何呢？个人的社会响应行为会带来一些与家庭相关的问题。
[1]W. Acar, K.E.Aupprele, and R.M.Lowry，“An Empirical Exploration of Measures of Social Responsibility Across the Spectrum of Organizational Types，”International Journal of Organizational Analysis（January 2001）.pp.26-57.
