▲本章回顾

小结

阅读完这一章后，你能够：

1.定义组织活动。组织活动是在一个部门中安排各种工作，从而使组织活动能按计划完成。

2.描述为什么工作专门化能够提高经济效率。工作专门化将最难最复杂的工作分配给了技术水平最高的员工，对于技术水平差一些的员工，分配较简单的工作，支付的报酬也较少。

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3.解释管理跨度是如何影响组织结构的。管理跨度越小，直接管理组织活动的主管就越多。较大的管理跨度会导致更少的管理层级以及更为扁平的组织结构。

4.比较直线职权和参谋职权。直线职权是指主管指挥其下属工作的权力。参谋职权是指完成工作时为直线职权提供建议、服务、辅助的活动。只有直线职权才允许个人在不咨询他人的情况下独立做出决策。

5.解释为什么组织更趋向于分权。为了用正确快速的决策迎接竞争挑战，组织越来越多地倾向于分权结构。

6.描述扁平的组织结构是如何使组织获益的。扁平组织结构意味着与工作有关的活动影响到组织的每个部分。组织将拥有不同技能的员工集合起来形成工作团队，而不是让员工在部门里与别人做着相似的工作、完成具体的任务。因为扁平组织结构更灵活，更能适应组织外部的环境，所以他们对组织是有益的。

7.解释学习型组织的概念，以及它是怎样影响组织设计和主管的。学习型组织是指这样的一种组织，由于其所有的组织成员都积极参与到与工作有关的问题的识别与解决中，从而使组织形成了持续的适应和变革能力。之所以影响组织设计，是因为组织的学习能力因其结构边界及合作性工作而得到增强（或妨碍）。学习型组织的主管也在扮演着不同的角色：不再是“老板”，而是员工的推动者、支持者和倡导者。

8.讨论工作描述的作用。工作描述有以下三种作用：①提供了一个正式文件，描述承担该工作的人应该做什么；②帮助员工了解他的工作职责；③阐明了经理所期望的结果。

9.指出分权的四个步骤。分权的四个步骤分别为：①分配职责；②委派职权；③确定职责；④建立责任制。

复习思考题

1.如果有的话，工作专门化的局限性是什么？

2.较大的管理跨度是怎样使组织的成本降低的？

3.什么是职能型职权？为什么组织中用到它？

4.当职权和职责不平衡时会发生什么？

5.以下几种部门化的优势是什么？

a.产品部门化

b.地区部门化

c.顾客部门化

d.流程部门化

6.为什么组织会使用矩阵型结构？

7.工作描述的目的是什么？

8.分权等于弃权吗？讨论这个问题。

9.“学习型组织让管理成为历史。”你同意这种说法吗？说明你的理由。

小测验答案

小测验4-1

1.b　2.a　3.c　4.c

小测验4-2

5.b　6.a　7.c　8.b