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5.4 入职指南、培训和开发
如果主管已经完成了招聘和选拔，那么他们已经雇用了能够出色完成任务的、有能力的员工，但是要出色完成任务不仅需要某些技能。新员工必须适应组织的文化，并通过培训形成与组织目标相适应的工作方式。为了做到这些，主管需要从两个流程着手——入职引导和培训。
5.4.1 如何向组织介绍新员工
一旦选定了应聘者，他需要被介绍给工作岗位和组织。这种介绍就是入职指南（orientation）。入职引导的主要目的是减少新员工开始一项新工作时的焦虑情绪，使新员工熟悉工作、单位以及组织的整体面貌，使交接工作顺利进行。工作指南扩充了员工在招聘和选拔阶段中获得的信息。新员工可以明确具体的任务和责任，以及了解他的工作绩效将如何被评估。这也是修正新员工可能抱有的任何对工作不切实际的期望的最好时机。工作单位的指南可以使员工熟悉工作单位的目标，清楚自己的工作对实现工作单位目标会有什么贡献，并将其介绍给他的同事。组织指南告知新员工有关组织的目标、历史、理念、程序和规章制度。这些信息应该包括相应的人事政策，例如工作时间、工资、加班要求和福利状况。参观组织常常是入职指南的一部分。
主管有责任使新员工尽可能平稳和放松地加入到组织中来。无论是正式的还是非正式的，成功的入职指南都会使员工在工作交接中觉得舒适并得到有效调整，降低出现差的工作绩效的可能性，以及降低新员工只是工作了一两个星期就突然辞职的可能性。
