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网络时代物流控制者必胜
亚马逊网站之所以在美国大获成功是因为美国邮费相当低廉。例如,在亚马逊网站订购书,我前面已经说过,邮购费用通常仅需1美元;若是比较轻的纸盒子的话,竟然只需25美分。但是在日本,通过速递邮寄一本书需要的花费高达640日元。
究竟为什么日本的邮费如此高?当然这其中有邮政事业受制度保护等诸多原因,但是依我看,就是因为缺少智慧、创意。如果下决心做,费用肯定能降到跟美国差不多的100日元左右。
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首先,第一个方法就是利用售报亭。如今售报亭已是一个衰退的行业,报纸也许能残存下来,但是报亭必将消失。因为报纸上刊登的信息都将数字化,在不远的将来,人们通过数字电视的画面也可以阅读报纸;早上起床后先打开数字电视,浏览新闻标题,重要信息可以打印出来在电车上慢慢仔细看。这样的时代已经近在眼前。总而言之,日本的数万个卖报亭都将成为无用之物。
顺便说一下邮局的现状,现在的邮局投递系统早已远远落后于时代了。大部分的私人信件已被电话、传真等代替。邮递员每天搬运的大部分都是些不值钱的零碎东西。随着数字电视的普及,就连这些东西的邮寄也将转变为以电子邮件的方式发送。这样一来,14万邮递员以及数倍于此的报纸投递员,约100万人会失去他们的工作岗位。
我的建议是利用售报亭这一现成的网络体,重新构建新的速递体系。今后急着看报纸的人直接通过数字电视观看,所以邮局根本没必要一大早就把报纸送到家。另外今后对于邮件的投递也应该放松管理规范,允许民营企业参与其中。总而言之,将现有的售报亭进行改造,每个地区成立一家投递公司。
投递公司可以将报纸、邮件等所有的东西都集合在一起,每天投送一次。这样一来,邮费肯定有可能降到100日元左右。在美国寄本书只需花费100日元,而在日本却要花640日元,这让人怎么都想不通。在国土狭小的日本,如果决心改变这种现状的话肯定连100日元都用不了。
降低邮费、速递费用还有第二个方法,就是放弃送货上门。采用我刚才讲的第一种方法后费用肯定会骤减,加之第二种方法更能大大降低邮寄费用。简而言之,由于一般的人几乎每天都会经过车站,所以我想是否可以不把邮件送到家而是让顾客在车站自己取。可以在车站设上一排邮箱,需要的人每天回家时可以顺便到邮箱这里来,自己将邮件或书籍取回去。在比较偏远的地方,大部分人都是开车上班,这样的话就把邮箱设在附近的加油站。至于卧病在床的老人等一些不能独自外出的人,可以请护工帮忙去取,由此产生的费用由国家负责报销。当然,还应像美国联邦快递一样建立一套网络管理系统,以便顾客随时查询自己的邮件现已到达何处。如果送到家门需要200日元,那么这样就只需100日元;如果送到家门需要100日元,那么这样就仅需50日元,总之,费用会不断降低。
现在,网络时代物流领域内的大变革已经开始。飞机票、演唱会入场券、书籍以及生活用品等各种各样的东西都开始放在网上销售,也就是说需要一些人将物品或某种服务送达到客人身边。在网络时代,谁控制了物流,谁就能获得最终的成功。这样说可能有点违背常理,但事实的确如此。