解决问题需要科学的方法和瓶颈式思维

在试做钢琴的时候，川上先生首先问制造钢琴的负责人：“使用什么样的材质可以使钢琴的音质好？”对方是专家，一般的经营者对于专家的答案都不会怀疑。但如果这样，思考就会在此终止。

但川上先生不满足于此：“你说的那种材质真是最好的？”“材质干燥几天效果比较好呢？”“北欧和南洋的木材哪种更合适做钢琴？”针对不同的疑问他不停地发问，直到把负责人逼到不得不说“我不知道”才罢休。

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于是他下指示：“不知道的话就尝试着做吧！”其实从这里开始，我们才可以算是真正认识了川上先生。

他从世界各地收集来各种木材，首先将同样的音板和弦分别嵌入干燥期不同的同种材质木材中，仔细倾听声音，选择其中音质最好的。将收集来的木材全部依照此方法试验，最后选定能产生最好音效的木材和干燥时间。然后以选定的木材为基础，改变音板做相同的试验，接下来再改变弦……在获取几十万个数据后，从中选出最佳组合。

这种方法称为试验计划法，在大学的实验室里经常会用到。金属、化合物等一些复杂要素组成的物质，为了找到其符合某种目标的最佳值，依次改变参数从而获得成千上万个数据。

实际上川上先生只是高中毕业，根本没上过大学，至于大学的知识或是研究生院的试验计划法等更不可能学过。但他却轻而易举地做到了，这世上恐怕再没有一位能像他一样思维缜密的人了。

将全世界的木材以及各种构成要素分别组合，从中寻找最佳组合，这就是雅马哈制造钢琴的方法。之前被誉为“世界最高峰”的德国钢琴都是凭借传统方法，即技术人员的经验和感觉制造而成，结果雅马哈很快就超越了它，也就是说，雅马哈制造钢琴虽然是从零开始，但因其采用了极其科学的方法，最终成为世界第一。

但是，事情到这里并没有结束。顾客想要给孩子买钢琴，但是没那么多钱，以前可不像现在这样可以贷款。于是雅马哈创建了一套体系：提议顾客每个月一点点地攒买钢琴的钱，每个月攒1000日元左右；等钱攒够时，会有专人上门去取。也就是说，想要让钢琴陪伴孩子成长，可以靠慢慢攒钱的方式购买钢琴。

后来川上先生又听到顾客抱怨说：“虽然买了钢琴，但是在附近找不到值得信赖的老师，而且上钢琴课的费用很高。”于是雅马哈开设了雅马哈钢琴教室，教授弹钢琴。另外在住宅密集区，钢琴声会吵到左邻右舍造成麻烦，于是雅马哈又生产出了静音钢琴。

川上先生就是通过这种方式将原本属于高档消费品的钢琴推广到了全国各个层次的顾客群中。1980年，日本的钢琴普及率达到25%，成为世界第一。

川上先生总是使用瓶颈式思维方法，也就是说无论他碰到什么问题，总是会通过不断缩小问题范围的方式，竭尽全力寻找解决问题的方法。读过《孙子兵法》的人对这种方法并不陌生。实际上，川上先生虽然没有上过大学，但他却熟读《孙子兵法》。纵观川上先生的整个经营之道，你会发现这种思维方式在他身上已经根深蒂固。