要靠新创意组建新事业

无论是哪个国家的企业，只要不能自我否定早晚都会走向衰亡，就连美国也不例外。如果当初是GE核心行业的元老成了企业首脑，也许GE集团早就不能作为世界顶级企业生存到现在了。

处于转换期的大企业很难主动改变支柱行业，转换经营方向。就像滑雪一样，当你想要转换方向时，就一定要改换支撑身体重心的腿。不过，随着放松规范管理、金融自由化等政策的实施，对于企业家来说现在正是打破原有框架的大好时候。

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前面我已提到了，即使是美国，在转换期不能进行自我否定的企业同样也在日趋衰败。然而美国整体经济却在好转，这是因为有很多新生企业诞生了。

在日本，创业第10年能达到1000亿日元销售额的企业可以称得上“高速发展企业”。但是最近美国的高速发展企业创业第10年销售额平均为1兆日元。

戴尔、康柏、微软、思科系统、Gateway2000（现Gateway）、太阳微系统、甲骨文等都可称得上是高速发展的公司。以往的高速发展公司在经营方面总是会出现这样那样的问题，然而现在这类公司由于在成立时就确立了一套严格管理收发订单的网络体系，因此发展速度虽快但经营上并没有出现问题。思科等公司69%的订单量都是在网络上完成的，因此销售额虽然大幅增长但是人工费并没有相应增加。

戴尔电脑、Gateway2000等既不批发也不零售，只通过一个总服务中心接受来自全美国的订单。也就是说，电脑操作员同时兼做营业员和服务员。公司还规定必须由同一名操作员负责接待同一名顾客，当然在处理顾客索赔时也要由相同的操作员负责。也就是说，服务中心的操作员即是营业人员，也是服务人员。像这种以某个平台为基地的工作对服务中心及网络的要求很严格。

在开创新事业时，不只要求该行业的全新性，其体系、组织本身也必须是全新的。随着经济体制的转变，企业获得收益的源泉与以往相比也发生了骤然改变。戴尔电脑、思科等采用的全新经营手法也向我们证明了这一点。