1998年圣诞节销售模式突变

据说全体美国人消费金额的1/3都集中在圣诞节期间。在1998年圣诞节的商战中，人们多数消费是通过在线购物方式完成的。这在美国电子商务史上是十分有纪念意义的。美国在线、雅虎的股价急剧上涨，各大网络公司的股价也随之攀升。

最初创建网络交易、网络理财部门的是嘉信理财，它是美国的大型折扣中间商，同时也是一家网络公司。它第一个注意到了网络交易，如今网络交易额占到了该公司整体交易额的10%。

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嘉信理财股价现已超过了美林证券公司，一家以往只将自己定位为折扣中间商的公司股价竟然超过了像野村证券这样的大型证券公司，真是很了不起。至少投资家们都很看好嘉信理财的未来。

“人们将不再需要手续费的窗口而在不收取手续费的网络上购买股票。”各大证券公司从1998年的圣诞节商战中开始认清了这一点。

“Fast Is Everything”的冲击

如今企业发展有个显著的新动向，即不是大企业吞并小企业，而是“快”企业吞并“慢”企业。

“Fast is big, Big is slow, Fast is everything.”

这是思科系统的董事长钱伯斯说过的一句话，他还说：“‘快速’是至关重要的。”思科系统创业于1984年，现在年销售额已高达1兆3000亿日元。1992年的时候从业人员只有2500人，现在已发展到14000人的规模。1998年年底该公司的市值高达9000万美元（约10兆日元），考虑到日元贬值因素，现在市值总额应该已达到19兆日元了。

创业者在制订事业计划时，一定要具有把握企业规模的能力。要扩大事业规模就一定要提前预备好相应的组织体系。

思科系统公司大部分订单的接收以及零部件的调配等都在网上进行。因为该公司可以通过网络受理顾客投诉，所以即使顾客量增加也不会产生问题。负责维修的工作人员也无需全球到处飞，他们只负责向顾客解答就可以，如“出现这个问题可能是这个原因”、“请下载这个软件”等。由于网络世界里突然诞生出了一批这类企业，所以美国很多的企业家就像发现了新大陆一样，感到震惊。

到2002年，美国的电子商务交易额超过100兆日元。在这种氛围中，花旗银行的CEO约翰・里德为保住世界第一银行的宝座欲招揽10亿名顾客。我认为这个决定是正确的，而且可行性相当大。花旗银行只需将各个分行建在靠近购物中心的地方就可以，因为平均每个购物中心约有6000万名会员，而且平均每人每年消费约48美元。

但是若想让10亿人购买自己的电脑成为自己的客户绝不是件易事。一个名叫比尔・古劳的人最先免费派送价值1000美元的戴尔电脑，不过在使用这种电脑时，启动后的最初5分钟必须看广告，至于利润则由广告公司支付。这项计划一经公开发表，立刻就出现了主动提供资金的公司，于是一家免费派送电脑的公司出现了。实际上这只是将民间电台的组织体系（民间电台不向观众收取视听费）引入了电脑公司的运营之中，并且该体系已经取得了显著成效。

以往IBM、苹果公司等都只关注电脑的销售，但是现在这种竞争方式已经结束。1998年圣诞节爆发的商业革命震惊了全美国所有的企业家。

今后掌控在线交易和物流的企业必能发展壮大。广告模式一出现，以往的商业模式数月间就会发生翻天覆地的变化。